Apa itu? Garansi Bebas Pengembalian adalah program baru di Shopee yang memungkinkan pembeli untuk melakukan pengembalian barang dengan alasan berubah pikiran. Jadi, kamu bisa mengembalikan barang kepada penjual ketika pesanan sampai dan kamu berubah pikiran, pastinya harus sesuai dengan syarat dan ketentuan ya.
Apa yang terjadi jika ajukan pengembalian barang di Shopee?
Penjual menerima permintaan Jika permintaan pengembalian barang/dana diterima, Anda akan menerima instruksi pengembalian melalui notifikasi di aplikasi Shopee dan email yang terdaftar (pastikan email masih aktif digunakan). Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan diperiksa dan disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika ajukan pengembalian barang di Shopee?
Bagaimana cara mengajukan pengembalian di Shopee?
Melalui situs Shopee
Pilih Pesanan Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Lanjutkan > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > isi Deskripsi (jika ada) > upload foto/video bukti pendukung > pilih Kirim.
Apakah pengembalian barang di Shopee dikenakan biaya?
Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri. Anda akan diberikan alamat lokal untuk mengirimkan pesanan yang akan dikembalikan.
Bagaimana cara mengembalikan barang yang sudah diterima di Shopee?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih Pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih produk yang ingin diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > masukkan jumlah dana > upload
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara mengembalikan barang yang sudah diterima di Shopee?
Bagaimana jika Penjual tidak menerima pengembalian barang di Shopee?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual tidak menerima pengembalian barang di Shopee?
Berapa lama proses pengajuan pengembalian Shopee?
[Pengembalian Barang/Dana Shopee Mall] Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses pengecekan produk pengembalian barang? Proses pengecekan produk yang dilakukan oleh Penjual untuk produk yang dikembalikan dapat memerlukan waktu sekitar 3-5 hari kerja (tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan tanggal merah).
Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Apakah pengembalian barang diambil kurir?
Barang atau paket yang sudah terlanjur diterima akan diambil kembali oleh kurir ekspedisi untuk kemudian dikirimkan kembali kepada penjual. Dalam hal ini, pembeli yang merasa dirugikan, tidak akan dikenai biaya pengiriman pengembalian barang.
Apakah barang COD bisa di kembalikan?
Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang dan penjual akan menerima notifikasi tersebut.
Apakah penjual bisa menolak pengajuan pengembalian barang?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Mengembalikan paket COD namanya apa?
Dalam proses jual beli online yang menerapkan sistem Cash On Delivery (COD), retur adalah hal yang dilakukan karena penerima atau pembeli yang telah melakukan pemesanan tidak mau membayar barang yang telah mereka pesan. Akibatnya, kurir harus mengembalikan barang tersebut ke pihak penjual.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang?
Jika Penjual menolak Pengembalian Barang, maka Penjual tidak dapat melakukan banding dan berpotensi kalah (tidak menerima dana maupun barang)
Jika paket di retur siapa yang rugi?
Ini dikarenakan kerugian akibat retur COD ditanggung oleh penjual. Meskipun banyak kurir yang menawarkan layanan gratis biaya retur, namun ongkos pengiriman awal tetap harus dibayarkan oleh penjual jika paket dikembalikan.
Kenapa paket COD dikembalikan ke pengirim?
Paket Ditolak Penerima
Kondisi barang COD yang sering dikembalikan yaitu karena paket yang ditolak oleh penerima. Ada berbagai alasan dari pihak penerima, antara lain: Saat melakukan COD, penerima sedang tidak memegang uang untuk membayar barang. Penerima yang sedang berada masih di luar kota.
COD cek dulu apa bisa dikembalikan?
Bisakah paket COD ditolak pembeli?
Apa alasan pembeli menolak barang COD? Jika pembeli menolak barang COD karena merasa tidak memesan, maka kurir akan menginformasikan melalui aplikasi kurir masing masing bahwa pembeli tidak merasa memesan dan barang akan dikembalikan ke gudang dan selanjutkan akan dikembalikan ke seller.
Kalau sistem COD uangnya masuk kemana?
Dari penjelasan di atas, tentu kalian kini sudah tahu, uang COD shopee masuk kemana. Yap, uang COD shopee masuk ke saldo penjual setelah barang diterima pembeli. Sama persis dengan bayar pakai transfer bank.
Bagaimana jika barang COD tidak sesuai?
Sedangkan dengan COD – Cek Dulu, kamu bisa langsung mengembalikan barang yang tidak sesuai kepada kurir, tanpa harus membayar. Kurir yang akan melakukan pengemasan ulang dan mengembalikan barang tersebut ke penjual.
Berapa lama Shopee meninjau pengembalian barang?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama Shopee meninjau pengembalian barang?
Jika paket COD hilang siapa yang bertanggung jawab?
Pihak Ekspedisi selaku Perusahaan Angkutan Umum wajib bertanggungjawab atas paket yang hilang akibat dari kelalaian mereka.