Template Pesan di Asisten Chat memungkinkan Anda untuk membuat Template Pesan yang sering dikirim. Fitur ini dapat membantu Anda menghemat waktu dalam menjawab pertanyaan yang sama dan meningkatkan pelayanan Pembeli, terutama saat terjadinya lonjakan chat yang masuk ketika promo Shopee sedang berlangsung.
Apa fungsi dari fitur chat di Shopee?
Fitur Chat Penjual adalah fitur chat yang memungkinkan Anda memberikan pelayanan ke Pembeli baik sebelum dan setelah penjualan. Fitur Chat Penjual dapat diakses melalui aplikasi Shopee, Portal Fitur Chat Penjual, dan Seller Centre.
Apa itu Auto Reply Shopee?
Auto-Reply
Memungkinkan Penjual untuk membalas chat secara otomatis saat Pembeli mengirimkan pesan pertama mereka setiap harinya.
Apa itu performa chat Shopee?
Performa Chat terdiri dari Persentase Chat Dibalas dan Kecepatan Chat Dibalas. Shopee mengukur 2 hal tersebut berdasarkan kapan dan seberapa sering Anda merespon chat dan penawaran (termasuk jika Pembeli membalas broadcast chat). Rangkaian Chat adalah chat antara 2 orang dalam jangka waktu 12 jam.
Fitur apa saja yang ada pada Shopee?
- Shopee Live dan Shopee Video. Melalui Shopee Live dan Shopee Video, Anda dapat membangun hubungan yang lebih dekat dengan Pembeli atau pengikut toko sekaligus meningkatkan penjualan Anda.
- Program Afiliasi Penjual dan Affiliate Marketing Solution.
Apakah chat di Shopee bisa dihapus?
Buka aplikasi Shopee Anda dan pilih menu chat yang ada di pojok kanan atas. Jika sudah, daftar riwayat chat yang ada di akun Anda akan muncul. Carilah chat yang Anda ingin hapus, jika sudah ketemu, klik yang lama pada chat tersebut. Klik “Hapus” dan konfirmasi penghapusan dengan mengklik “Ya”.
Apakah pesan chat di Shopee bisa dibatalkan?
Anda dapat membatalkan pesanan Anda dengan mengirimkan permintaan pembatalan.
Baca Selengkapnya tentang Apakah pesan chat di Shopee bisa dibatalkan?
Apa yang dimaksud dengan reply chat?
'Reply' adalah fitur yang memungkinkan pengguna bisa mengutip dan menjawab pesan di dalam percakapan secara langsung. Dengan kata lain, pengguna bisa membalas pesan sambil mengutip pesan aslinya.
Apa maksud dari asisten FAQ di Shopee?
FAQ adalah fitur Chat Penjual yang memungkinkan Anda mengatur balasan otomatis untuk pertanyaan yang sering diajukan oleh Pembeli ketika memulai chat dengan Anda.
Berapa lama pesanan diterima otomatis di Shopee?
Untuk Pesanan Yang Telah Dikirimkan Oleh Penjual
Dana akan secara otomatis diteruskan kepada Penjual 1×24 jam setelah Jasa Kirim menyatakan bahwa paket telah diterima oleh pembeli, atau saat masa garansi telah habis untuk transaksi yang terdata sebagai transaksi “Termasuk Ongkos Kirim”.
Apa yang harus kita lakukan jika chat tidak dibalas?
- Tetaplah berprasangka baik.
- Tahan keinginan untuk kirim chat lagi.
- Baca lagi pesan yang baru dikirim.
- Perhatikan ada tidaknya pola tertentu.
- Pahami apa yang sebenarnya kamu rasakan.
- Simpan dulu ponselmu.
- Sempatkan beraktivitas luar ruang.
Kenapa performa chat Shopee turun?
Jika Anda tidak membalas Chat Manual melebihi 12 jam, Persentase Chat Dibalas Anda akan menurun.
Dimana letak fitur live chat Shopee?
Untuk menghubungi Customer Service melalui Live Chat di pusat bantuan Aplikasi Shopee, pilih tab Saya > pilih Pusat Bantuan > pilih Chat Shopee Sekarang.
Apa arti dari logo Shopee?
Logo ini merupakan gabungan dari tiga unsur yaitu gambar keranjang, huruf S dan warna orange. Gambar keranjang ini dapat diartikan keranjang belanja, S merupakan simbol dari Shopee, dan Orange didefinisikan sebagai warna hangat, yang menarik dan meningkatkan perhatian pembeli (Navrillia, 2020).
Baca Selengkapnya tentang Apa arti dari logo Shopee?
QR Shopee untuk apa?
Anda dapat menggunakan scan Kode QR/Barcode di aplikasi Shopee untuk masuk ke akun Shopee Anda melalui situs Shopee atau melakukan pembayaran dengan scan kode QR Merchant ShopeePay.
Event Shopee itu apa?
Apa itu Event Shopee? Event Shopee adalah Promo Shopee dan Promo Voucher yang menampilkan Voucher dan produk pada halaman utama di situs dan aplikasi Shopee dari Penjual yang berpartisipasi.
Bagaimana cara memblokir pembeli di Shopee?
Melalui Aplikasi Shopee:
Pilih icon titik tiga, lalu pilih Laporkan Pengguna ini atau Blokir pengguna.
Bagaimana Cara Hapus cache di Shopee?
Cara Menghapus Cache Shopee di Android
Berikut langkahnya! Pertama, masuk ke aplikasi Shopee, lalu login menggunakan akun Anda. Kemudian masuk ke bagian “Saya“, dan pilih opsi “Akun Saya“. Langkah terakhir yaitu, klik opsi “Clear Cache” untuk menghapus cache yang ada di aplikasi Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana Cara Hapus cache di Shopee?
Berapa lama akun Shopee akan terhapus?
Jika dalam kurun waktu 30 hari akun Anda masih dibatasi, maka Shopee akan menghapus akun Shopee Anda secara permanen.
COD di Shopee apakah bisa dibatalkan?
Cara membatalkan pesanan di shopee yang sudah dikirim sistem COD hanya dapat dilakukan atas persetujuan seller. Adapun langkah-langkah yang bisa kamu lakukan, yakni: Agar terkoordinasi dengan baik, kamu bisa menghubungi seller terlebih dahulu saat ingin melakukan pembatalan.
Apa yang terjadi jika Penjual menolak pengembalian barang di Shopee?
Jika Penjual telah menyetujui Pengembalian Barang, maka Penjual perlu menerima barang tersebut dari pihak jasa kirim. Jika Penjual menolak Pengembalian Barang, maka Penjual tidak dapat melakukan banding dan berpotensi kalah (tidak menerima dana maupun barang)