Hubungi Jasa Kirim
Anda dapat memeriksa status pengiriman pesanan Anda secara langsung dengan menghubungi pihak jasa kirim. Untuk pesanan yang dikirim dengan menggunakan jasa kirim yang tidak didukung Shopee, Anda dapat menghubungi Penjual secara langsung.
Apa yang terjadi jika paket Shopee tidak sampai?
Pengiriman pesanan yang terlambat dapat menyebabkan peningkatan pengembalian atau pengajuan pengembalian dana. Untuk produk non-Pre-order, Anda harus mengirimkan pesanan dalam waktu 2 hari, sedangkan untuk produk Pre-order, Anda harus mengirimkan pesanan dalam waktu 7-30 hari kerja.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika paket Shopee tidak sampai?
Bagaimana cara komplain ke Shopee barang belum sampai?
Buka menu Telepon dan ketik nomor 1500702. Jika sudah maka klik OK/Panggil dan menunggu tersambung dengan CS. Lalu kamu bisa berikan ID Shopee dan cerita kronologi Masalah dan komplain yang terjadi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara komplain ke Shopee barang belum sampai?
Jika pesanan tidak dikirim Shopee apakah uang kembali?
Anda akan mendapatkan uang Anda kembali jika barang belum dikirim dengan syarat Anda belum mengkonfirmasi penerimaan pesanan. Apabila Anda ingin mendapatkan pengembalian dana, pesanan Anda harus masih tetap dalam masa garansi.
Berapa lama batas pesanan diterima di Shopee?
Untuk Pesanan Yang Telah Dikirimkan Oleh Penjual
Pembeli harus mengkonfirmasi penerimaan barang, atau mengajukan pengembalian selama transaksi pembelian masih dalam proses pengiriman atau paling lama 1×24 jam terhitung dari saat pihak Jasa Kirim menyatakan barang telah diterima oleh Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama batas pesanan diterima di Shopee?
Apa yang harus dilakukan jika paket tidak sampai?
- Cek Resi Nomor Pengiriman. Kalau paket mu sudah jelas dikirim tapi tak sampai ke tujuan, kamu bisa lakukan pengecekan nomor resi yang tersedia.
- Hubungi Pihak Logistik.
- Cek Kembali Alamat Pengiriman.
- Cek Data Penerima Jika Kurang Jelas.
- Salah Titik Lokasi Pengiriman.
Apa saja masalah yang sering terjadi yang menyebabkan keterlambatan pengiriman barang?
- Kekeliruan data input. Human error akan selalu menjadi salah satu faktor terbesar terjadinya kesalahan dalam sebuah operasional.
- Tenaga kurir yang kurang kompeten.
- Kendala cuaca.
- Barang tertukar.
- Kondisi lalu lintas.
- Kesalahan manajemen Gudang.
Bagaimana cara melapor ke pihak Shopee?
- Email. Melalui aplikasi Shopee.
- Live Chat. Untuk chat dengan Customer Service Shopee, buka tab Saya di aplikasi Shopee > Toko Saya > Chat dengan Shopee > pilih Chat dengan CS Shopee.
Bagaimana proses pengembalian uang di Shopee?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih semua produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > upload foto bukti pendukung >
Apakah ada kasus penipuan di Shopee?
Penipuan Shopee dengan kode OTP bisa terjadi melalui SMS, telepon, atau tautan situs palsu yang dikirim ke nomor ponsel atau akun sosial media pengguna. Agar terhindar dari penipuan Shopee, kamu hanya boleh memasukkan kode OTP atau PIN pada aplikasi Shopee atau situs resmi Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Apakah ada kasus penipuan di Shopee?
Apa arti barang sedang dikemas?
Ini berarti pesanan sedang penjual siapkan. Barang yang masih dalam proses pengemasan, belum masuk ke dalam daftar pengiriman atau belum dikirim. Jadi, kamu perlu menunggu beberapa waktu hingga proses pengemasan selesai.
Bagaimana jika Penjual tidak merespon pengembalian dana Shopee?
Jika Penjual menolak pengajuan pengembalian dan mengajukan masalah ke Shopee, maka tim Shopee akan memprosesnya dengan meminta Penjual untuk memberikan dokumen-dokumen pendukung di bawah ini: Riwayat chat dengan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual tidak merespon pengembalian dana Shopee?
Berapa lama proses pengembalian uang di Shopee?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi pesanan diterima?
Jadi, bila barang jualan Anda masih belum dikonfirmasi diterima oleh pembeli, maka yang perlu Anda lakukan adalah menunggu waktu garansi habis sehingga kiriman dianggap diterima, dan dana bisa segera dicairkan.
Paket Shopee datang jam berapa?
A: Setiap hari kurir datang pickup barang jam 07.00 wib pagi dan trip sore jam 15.00 wib sore dan hanya 2 kali pengiriman dalam sehari.
Pengiriman paling cepat di Shopee apa?
Shopee Express Instant
Seperti namanya, pengiriman barang jenis ini sangatlah cepat dibandingkan dengan dua layanan sebelumnya. Shopee Express Instant memberikan syarat pengiriman maksimal tiga jam dari waktu pick up. Barang yang Anda beli menajdi semakin cepat sampai di tujuan.
Baca Selengkapnya tentang Pengiriman paling cepat di Shopee apa?
Paket hilang siapa yang tanggung jawab?
Pihak Ekspedisi selaku Perusahaan Angkutan Umum wajib bertanggungjawab atas paket yang hilang akibat dari kelalaian mereka. Terkait hilangnya paket tersebut konsumen dapat mengajukan ganti rugi kepada Pihak Ekspedisi.
Kenapa barang lama sampai?
Hal-hal seperti alamat yang kurang lengkap, nomor telepon penerima yang tidak ada, hingga tidak jelasnya nama penerima maupun pengirim bisa menjadi salah satu penyebab mengapa pengiriman menjadi lama.
Cara mengetahui paket kita sudah sampai di mana?
- Langkah pertama, cari nomor resi (No Kiriman/No Barcode) pada bukti pengiriman paket.
- Setelah itu, masukkan nomor resi pada kotak pencarian status.
- Klik tombol 'Cek Resi' di sebelah kanan.
- Posisi barang/ status kiriman akan ditampilkan di bawah kotak pencarian.
Kenapa paket gagal dikirim oleh kurir?
Paket kalian tiba di cabang terdekat sudah sore atau melewati jam kerja. 2. Overload paket di cabang terdekat. 3. Alamat kalian tidak jelas juga bisa menyebabkan paket gagal dikirim.
Kenapa pengiriman tertunda?
Status pengiriman sedang tertunda biasanya terjadi karena adanya kendala teknis. Semisalnya gudang tempat penyimpanan barang sementara tutup, pengiriman barang sudah melewati jam operasional, kesulitan menuju tempat tertentu karena tertutupnya akses jalan atau kendala-kendala teknis lainnya yang mungkin terjadi.