Hubungi Jasa Kirim
Anda dapat memeriksa status pengiriman pesanan Anda secara langsung dengan menghubungi pihak jasa kirim. Untuk pesanan yang dikirim dengan menggunakan jasa kirim yang tidak didukung Shopee, Anda dapat menghubungi Penjual secara langsung.
Apa perlu buat jika barang Shopee tak sampai?
Penyebab Keterlambatan Pengiriman Shopee
Proses pengemasan yang memakan waktu. Tingginya jumlah pesanan yang membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses. Masalah internal terkait pesanan. Kekurangan tenaga kerja.
Apa yang harus dilakukan jika paket Shopee tidak sampai?
Anda dapat menghubungi Mitra Pengemudi melalui aplikasi. Jika Mitra Pengemudi tetap tidak bisa dihubungi, silakan hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat di aplikasi Shopee. Pastikan Anda memiliki bukti untuk melapor agar dapat ditindaklanjuti oleh Tim Shopee.
Apa yang terjadi jika pesanan Shopee melewati batas waktu?
Batas waktu pengiriman dihitung dari masa Dikirim dalam dengan mempertimbangkan hari libur dan masa operasional jasa kirim yang digunakan. Pengiriman pesanan yang terlambat dapat menyebabkan peningkatan pengembalian atau pengajuan pengembalian dana.
Bagaimana cara komplain ke Shopee barang tidak sampai?
Melalui situs Shopee
Pilih Pesanan Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Lanjutkan > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > isi Deskripsi (jika ada) > upload foto/video bukti pendukung > pilih Kirim.
Bagaimana cara klaim voucher keterlambatan Shopee?
- Buka aplikasi Shopee dan buka bagian Rincian Pesanan dari pesanan kamu.
- Pada halaman Rincian Pesanan, pilih Klaim.
- Setelah itu, kamu bisa menggunakan voucher diskon tersebut untuk pembelanjaan selanjutnya.
- Selesai.
Apakah belanja di Shopee bisa kena tipu?
Penjual dapat melakukan pemalsuan penilaian untuk menipu Pembeli tentang kualitas produknya. Anda dapat melaporkan produk tersebut melalui icon pada penilaian yang bersangkutan pada aplikasi Shopee atau situs Shopee. Pilih Lainnya untuk menyertakan alasan Anda.
Baca Selengkapnya tentang Apakah belanja di Shopee bisa kena tipu?
Apakah uang bisa kembali setelah ditipu di Shopee?
Uang Pembeli hanya akan dikembalikan setelah Shopee menerima konfirmasi dari Penjual bahwa Penjual telah menerima Barang yang dikembalikan.
Baca Selengkapnya tentang Apakah uang bisa kembali setelah ditipu di Shopee?
Membatalkan pesanan Shopee yang sudah dibayar apakah uang kembali?
Apabila pesanan Anda dibatalkan secara otomatis karena pembayaran gagal terverifikasi atau Anda melakukan pembatalan pesanan, maka dana akan dikembalikan ke saldo ShopeePay atau rekening bank yang terdaftar di Shopee dalam 1x24 jam.
Apakah paket yang hilang bisa kembali?
Paket hilang biasanya disebabkan oleh banyak alasan, baik kesalahan pribadi atau pihak ekspedisi. Sebagai contoh, pihak penerima/pengirim tidak mencantumkan alamat tidak lengkap, paket jatuh saat di perjalanan, atau oknum dari ekspedisi yang nakal dan mengambil barang di dalam paket.
Apabila barang tidak dikirim Shopee apakah uang kembali?
Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan Shopee akan mulai meneruskan dana ke Penjual. Jika barang diterima dalam kondisi baik, Anda dapat mengembalikan dana kepada Pembeli.
Apa yang terjadi jika pesanan tidak dikirim di Shopee?
Jika Pesanan Shopee Belum Dikirim Sampai Batas Waktu, maka pesanan akan dibatalkan otomatis oleh sistem. Uang kamu tetap aman jadi gak perlu khawatir.
Kenapa pesanan mengalami keterlambatan?
Alasan keterlambatan pengiriman paket
Sehingga barang yang dikirimkan terlambat. Alamat penerima paket tidak jelas. Data yang tercantum pada paket tidak valid atau tidak lengkap. Paket yang hilang di perjalanan.
Cara mengetahui paket Shopee dibawa kurir siapa?
- Cek Info Pengiriman di Aplikasi Shopee.
- Hubungi Layanan Pelanggan Shopee.
- Cek Inbox SMS atau Email dari Shopee.
- Gunakan Fitur Live Chat Shopee.
- Tunggu Konfirmasi Pengiriman.
Apakah bisa menghubungi kurir Shopee?
Cara Menghubungi Kurir SiCepat Shopee Melalui Telepon
Untuk nomor layanannya kamu dapat menghubungi (021) 5020 0050. Setelah tersambung, kamu dapat menyampaikan keluhan maupun kendala yang dialami selama proses pengiriman.
Gimana caranya menghubungi CS Shopee?
Untuk menghubungi Customer Service melalui Live Chat di pusat bantuan Aplikasi Shopee, pilih tab Saya > pilih Pusat Bantuan > pilih Chat Shopee Sekarang. Untuk menghubungi Customer Service melalui Telepon di pusat bantuan Aplikasi Shopee, pilih tab Saya > pilih Pusat Bantuan > pilih Telepon Kami.
Baca Selengkapnya tentang Gimana caranya menghubungi CS Shopee?
Bagaimana jika pesanan Shopee melewati batas waktu?
Pengiriman pesanan yang terlambat dapat menyebabkan peningkatan pengembalian atau pengajuan pengembalian dana. Untuk produk non-Pre-order, Anda harus mengirimkan pesanan dalam waktu 2 hari, sedangkan untuk produk Pre-order, Anda harus mengirimkan pesanan dalam waktu 7-30 hari kerja.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika pesanan Shopee melewati batas waktu?
Garansi tiba Shopee ditanggung siapa?
Director of Marketing Growth Shopee Indonesia Monica Vionna mengatakan, jika pesanan tiba melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera di aplikasi), maka pembeli akan mendapatkan voucher Garansi Tepat Waktu dari Shopee yang sepenuhnya ditanggung oleh Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Garansi tiba Shopee ditanggung siapa?
Apakah Voucher Shopee akan hangus jika pesanan dibatalkan?
Jika Anda menggunakan Voucher di beberapa pesanan dan salah satu pesanan dibatalkan, maka jumlah Voucher yang dipakai pada pesanan yang dibatalkan tidak akan dikembalikan secara otomatis.
Bagaimana cara melaporkan ke pihak Shopee?
Anda dapat melaporkan sebuah produk melalui halaman produk. Pilih ikon pilihan lainnya (titik tiga di pojok kanan atas) > Laporkan produk ini. Anda dapat melaporkan produk jika menurut Anda produk tersebut tidak boleh dicantumkan atau telah didaftarkan dengan cara yang tidak sah.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara melaporkan ke pihak Shopee?
Apakah Shopee memiliki nomor wa?
Shopee tidak akan pernah meminta data pribadi rahasia Anda atau meminta Anda melakukan transfer dana ke rekening selain yang disebutkan di atas untuk alasan apa pun. WhatsApp tidak digunakan sebagai saluran Customer Service Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Apakah Shopee memiliki nomor wa?