Hubungi Jasa Kirim
Anda dapat memeriksa status pengiriman pesanan Anda secara langsung dengan menghubungi pihak jasa kirim. Untuk pesanan yang dikirim dengan menggunakan jasa kirim yang tidak didukung Shopee, Anda dapat menghubungi Penjual secara langsung.
Apa perlu buat jika barang Shopee tak sampai?
Penyebab Keterlambatan Pengiriman Shopee
Proses pengemasan yang memakan waktu. Tingginya jumlah pesanan yang membutuhkan waktu lebih lama untuk diproses. Masalah internal terkait pesanan. Kekurangan tenaga kerja.
Apa yang harus dilakukan jika paket Shopee tidak sampai?
Anda dapat menghubungi Mitra Pengemudi melalui aplikasi. Jika Mitra Pengemudi tetap tidak bisa dihubungi, silakan hubungi Customer Service Shopee melalui Live Chat di aplikasi Shopee. Pastikan Anda memiliki bukti untuk melapor agar dapat ditindaklanjuti oleh Tim Shopee.
Bagaimana jika ada keterlambatan pengiriman Shopee?
Jika Tingkat Keterlambatan Pengiriman Anda 10% atau lebih, Anda akan menerima poin penalti dari Sistem Poin Penalti Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika ada keterlambatan pengiriman Shopee?
Bagaimana cara melaporkan kurir di Shopee?
Pelanggan juga dapat mengajukan komplain pengiriman barang dengan menghubungi call centre Shopee melalui nomor 021-39500300.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara melaporkan kurir di Shopee?
Bagaimana cara klaim voucher keterlambatan Shopee?
- Buka aplikasi Shopee dan buka bagian Rincian Pesanan dari pesanan kamu.
- Pada halaman Rincian Pesanan, pilih Klaim.
- Setelah itu, kamu bisa menggunakan voucher diskon tersebut untuk pembelanjaan selanjutnya.
- Selesai.
Berapa lama batas pengemasan di Shopee?
Periode masa pengemasan (Dikirim dalam) untuk produk Pre-order adalah 3-30 hari kerja.
Bagaimana jika paket COD tapi tidak ada di rumah?
Hal yang biasa dialami saat mengirimkan paket COD adalah penerima tidak ada di rumahnya sehingga paket dikembalikan. Agar hal itu tidak terjadi, hal yang wajib dilakukan kurir saat kirim paket COD adalah berikan informasi kepada pelanggan paket menuju rumahnya.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana di Shopee?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih semua produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > upload foto bukti pendukung >
Apakah paket yang hilang bisa kembali?
Paket hilang biasanya disebabkan oleh banyak alasan, baik kesalahan pribadi atau pihak ekspedisi. Sebagai contoh, pihak penerima/pengirim tidak mencantumkan alamat tidak lengkap, paket jatuh saat di perjalanan, atau oknum dari ekspedisi yang nakal dan mengambil barang di dalam paket.
Barang tidak dikirim Shopee apakah uang kembali?
Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan Shopee akan mulai meneruskan dana ke Penjual. Jika barang diterima dalam kondisi baik, Anda dapat mengembalikan dana kepada Pembeli.
Bagaimana jika paket Shopee tidak bergerak?
Jadi secara umum kenapa paket tidak bergerak karena kamu memilih tipe pengiriman reguler/hemat/kargo. Kalo estimasi lama pengiriman atau paket akan diterima waktunya lebih dari 3 hari, kemungkinan paket tidak bergerak saat dicek resinya.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika paket Shopee tidak bergerak?
Kenapa paket tidak sampai tepat waktu?
Alasan keterlambatan pengiriman paket
Sehingga barang yang dikirimkan terlambat. Alamat penerima paket tidak jelas. Data yang tercantum pada paket tidak valid atau tidak lengkap. Paket yang hilang di perjalanan.
Gimana cara komplain Shopee barang tidak sampai?
Melalui situs Shopee
Pilih Pesanan Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Lanjutkan > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > isi Deskripsi (jika ada) > upload foto/video bukti pendukung > pilih Kirim.
Bagaimana cara menghubungi kurir di Shopee?
Call center Shopee Express ini akan secara langsung terhubung dengan pihak ekspedisi yang mengurus pengiriman. Nomor call center Shopee yang aktif dan bisa dihubungi adalah (021) 1500 702. Saat sudah terhubung, Anda bisa langsung sampaikan apa yang menjadi kendala pengiriman dengan kurir Shopee Express.
Apakah pihak Shopee bisa WhatsApp?
Hingga saat ini, nomor WA Shopee belum ada. Namun, apabila pengguna ingin melakukan komplain bisa menghubungi CS Shopee dengan metode lainnya yang bisa diakses selama 24 jam. Menghubungi customer care biasanya akan dikenakan tarif pulsa panggilan, sehingga banyak pengguna yang mencari nomor WA Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Apakah pihak Shopee bisa WhatsApp?
Bagaimana jika belanja di Shopee barang tidak dikirim?
Beberapa alasan mengapa penjual tidak mengirimkan pesanan seperti, stok habis, sedang libur, atau terlambat melakukan pengiriman. Penjual harus mengirimkan pesanan paling lambat 2 hari untuk jasa kirim reguler, dan 1 hari untuk pengiriman pada Next Day, Sameday, dan Instant.
Siapa yang menanggung garansi tiba Shopee?
Director of Marketing Growth Shopee Indonesia Monica Vionna mengatakan, jika pesanan tiba melewati tanggal Garansi Tiba (waktu pengiriman yang tertera di aplikasi), maka pembeli akan mendapatkan voucher Garansi Tepat Waktu dari Shopee yang sepenuhnya ditanggung oleh Shopee.
Berapa lama pengiriman reguler di Shopee?
Lantas pengiriman Shopee paling lama berapa hari? Untuk pengiriman dalam negeri paling lama menggunakan jenis pengiriman hemat dan economy dimana bisa mencapai 14 hari kerja. Jadi kami sarankan untuk menggunakan layanan standard ataupun reguler karena sampainya jauh lebih cepat dengan perkiraan maksimal 7 hari kerja.
Apa yang Terjadi Jika pengiriman terlambat di Shopee?
Pengiriman pesanan yang terlambat dapat menyebabkan peningkatan pengembalian atau pengajuan pengembalian dana. Untuk produk non-Pre-order, Anda harus mengirimkan pesanan dalam waktu: 2 hari untuk pesanan dengan layanan pengiriman Reguler/Hemat/Kargo/Bluebird Kirim/Ambil di Tempat.
Apakah pesanan yang sudah dikemas di Shopee bisa dibatalkan?
Penjual diperbolehkan untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan yang telah dikemas/diatur untuk pengiriman.