![](https://cdn.aiprodev.com/files/banner/SPayLaterSQ.jpeg)
Poin Penalti diberikan ketika Penjual tidak memenuhi standar minimal yang diharapkan Pembeli. Hal ini bertujuan untuk memberikan peringatan terhadap aspek yang membutuhkan peningkatan. Untuk melacak performa toko Anda, kunjungi Seller Centre, pilih Kesehatan Toko, lalu lihat bagian Penalti Saya.
Kenapa bisa kena penalti Shopee?
Poin Penalti diberikan ketika Penjual tidak memenuhi standar minimal yang diharapkan Pembeli. Hal ini bertujuan untuk memberikan peringatan terhadap aspek yang membutuhkan peningkatan. Untuk melacak performa toko Anda, kunjungi Seller Centre, pilih Kesehatan Toko, lalu lihat bagian Penalti Saya.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa bisa kena penalti Shopee?
Bagaimana cara menghilangkan poin penalti di shopee?
Berapa lama masa penalti Shopee hilang?
Jika Penjual menerima Poin Penalti kurang dari 4 minggu sebelum kuartal berikutnya dimulai, penalti masih akan berlaku selama 28 hari dan berakhir hanya pada kuartal berikutnya. Namun, poin akan tetap diatur ulang menjadi 0 pada awal kuartal.
Apakah poin pelanggaran Shopee bisa hilang?
Mengenai pembahasan diatas terkait kapan poin penalti Shopee Driver hilang, disini bisa kami simpulkan bahwasanya poin penalti tersebut hilang setelah Driver melakukan banding ke pihak Shopee dan kemudian pihak Shopee menyetujui banding tersebut. Jadi jika banding tidak dilakukan, maka poin penalti akan tetap ada.
Kenapa penjual mengajukan banding di Shopee?
Banding dapat diajukan jika produk yang dikembalikan dianggap tidak sesuai untuk pengembalian dana. Shopee kemudian akan menyelidiki kasus tersebut untuk menentukan penyelesaiannya dalam waktu 5 hari kerja. Setelah permintaan pengembalian barang/dana disetujui, Pembeli akan diminta untuk mengembalikan produk.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa penjual mengajukan banding di Shopee?
Berapa lama akun Shopee dibatasi?
Jika akun Anda dibatasi karena Anda telah mengakumulasikan 15 poin penalti, maka pembatasan akan berlangsung selama 28 hari dan dapat diperpanjang jika Anda mendapatkan poin penalti tambahan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama akun Shopee dibatasi?
Apakah penilaian Shopee bisa dihapus oleh penjual?
Penilaian yang dikirim oleh Pembeli bersifat terbuka untuk dilihat oleh publik serta tidak dapat dihapus oleh Penjual.
Berapa maksimal poin penalti Shopee driver?
Akibat ulah driver shopee food yang tidak mematuhi jenis kode etik, membuat driver mendapatkan poin penalti dengan besaran antara 5 hingga 150.
Apakah yang terjadi jika penjual menolak pembatalan pesanan di Shopee?
Pembatalan hanya dapat dilakukan satu kali untuk setiap pesanan. Jika Penjual menolak pengajuan pembatalan atau Pembeli membatalkan pengajuan pembatalan pesanan, maka fitur pembatalan pesanan secara otomatis tidak dapat digunakan kembali untuk pesanan tersebut.
Baca Selengkapnya tentang Apakah yang terjadi jika penjual menolak pembatalan pesanan di Shopee?
Apa yg terjadi jika pesanan Shopee tidak dibayar?
Pesanan yang belum dibayar dianggap tidak selesai dan tidak akan diproses. Jika pesanan tidak dibayar dalam batas waktu yang telah ditentukan, pembayaran akan dibatalkan secara otomatis oleh Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Apa yg terjadi jika pesanan Shopee tidak dibayar?
Jika membatalkan pesanan yang sudah dibayar di Shopee apakah uang kembali?
Apabila pesanan Anda dibatalkan secara otomatis karena pembayaran gagal terverifikasi atau Anda melakukan pembatalan pesanan, maka dana akan dikembalikan ke saldo ShopeePay atau rekening bank yang terdaftar di Shopee dalam 1x24 jam.
Apa itu tingkat pembatalan karena kesalahan Penjual?
Tingkat Pembatalan mengukur presentase pesanan yang dibatalkan karena kesalahan penjual. Pembatalan oleh pembeli tidak akan masuk ke perhitungan.
Jika pembeli membatalkan pesanan apakah toko kena penalti?
Permintaan pembatalan oleh Penjual - Pesanan yang dibatalkan oleh Pembeli atas permintaan Penjual. Dengan hal ini, Penjual akan mendapat poin penalti karena Pelayanan Pembeli yang tidak baik.
Berapa banyak poin penalti Shopee?
Pengunggahan produk terlarang, imitasi, dan spam dalam jumlah yang tinggi akan dikenakan 2 Poin Penalti. Produk yang dapat ditampilkan dari pelanggaran produk Pre-order dibatasi menjadi 500 produk selama 7 hari (performa toko akan dievaluasi setiap minggu).
Dimana melihat poin penalti Shopee?
Anda dapat melihat Poin Penalti melalui Penalti Saya pada halaman Kesehatan Toko di Seller Centre atau melalui aplikasi Shopee dengan masuk ke menu Saya > Toko Saya > Performa Toko > Kesehatan Toko.
Siapa yang menyetujui pengembalian barang di Shopee?
Ketika Pembeli mengajukan permintaan pengembalian dana atau pengembalian barang/dana, Penjual dapat menyetujui permintaan pengembalian dana penuh saat pengajuan sebelum masa tinjauan Shopee selesai.
Apakah penjual bisa menolak retur?
– Penjual bisa menolak pengembalian barang dari pembeli bila alasannya tidak kuat, misalnya berubah pikiran. – Pembeli dan penjual mempunyai kesepakatan jika terjadi sesuatu dengan pesanan dapat mengajukan retur barang.
Bagaimana cara melaporkan toko di Shopee?
Pilih ikon Chat > pilih chat dengan Pengguna yang ingin dilaporkan > pilih ikon pilihan (titik tiga di bagian kanan atas) > pilih Laporkan Pengguna ini. Buka halaman toko Penjual > pilih ikon pilihan (titik tiga di pojok kanan atas) > pilih Laporkan Pengguna ini.
Bagaimana Cara Mengatasi Akun Shopee yang mencurigakan?
- Ubah kata sandi akun dan segera ganti nomor PIN ShopeePay Anda.
- Hubungi Customer Service Shopee untuk bantuan.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana Cara Mengatasi Akun Shopee yang mencurigakan?
Kenapa setiap mau checkout Shopee gagal M02?
Sebagai infromasi, kode error M02 yang muncul pada saat checkout pesanan di Shopee menandakan bahwa voucher/ promo tidak dapat digunakan.