![](https://cdn.aiprodev.com/files/banner/SPayLaterSQ.jpeg)
Shopee akan menghapus Poin Penalti yang diberikan dan mengembalikan keuntungan eksklusif yang sedang diberhentikan jika pengajuan banding Anda disetujui. Banding akan diterima hanya jika Poin Penalti terbukti bukan karena kesalahan Penjual. Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk mengajukan banding.
Berapa Lama poin penalti Shopee akan hilang?
Jika Penjual menerima Poin Penalti kurang dari 4 minggu sebelum kuartal berikutnya dimulai, penalti masih akan berlaku selama 28 hari dan berakhir hanya pada kuartal berikutnya. Namun, poin akan tetap diatur ulang menjadi 0 pada awal kuartal.
Baca Selengkapnya tentang Berapa Lama poin penalti Shopee akan hilang?
Berapa lama reset poin penalti Shopee?
Poin Penalti akan diatur ulang menjadi 0 pada awal setiap kuartal (Senin pertama di bulan Januari, April, Juli, dan Oktober). Akumulasi Poin Penalti yang tampil di akun Anda akan tetap sama hingga setiap kuartal berakhir.
Bagaimana cara banding penalti Shopee?
Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk mengajukan banding. Pengajuan banding hanya diperbolehkan untuk Poin Penalti yang didapatkan pada kuartal yang sama. Poin Penalti akan diatur ulang menjadi 0 pada hari Senin di minggu pertama di setiap awal kuartal.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara banding penalti Shopee?
Apa yang terjadi jika pesanan Shopee melewati batas waktu?
Batas waktu pengiriman dihitung dari masa Dikirim dalam dengan mempertimbangkan hari libur dan masa operasional jasa kirim yang digunakan. Pengiriman pesanan yang terlambat dapat menyebabkan peningkatan pengembalian atau pengajuan pengembalian dana.
Apa Akibat poin penalti Shopee?
Penjual dengan jumlah poin penalti yang tinggi dalam satu kuartal dapat diberhentikan keuntungan eksklusifnya. Shopee merekomendasikan kepada Penjual untuk menjaga Tingkat Pesanan Tidak Terselesaikan tidak lebih dari 10%.
Bagaimana cara menghilangkan poin penalti di shopee?
Apabila cancel Shopee apakah uang kembali?
Pengembalian dana akan diproses secara otomatis setelah pembatalan berhasil, sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.
Apakah bisa menghapus penilaian Shopee?
Anda dapat mengubah penilaian atau ulasan 1 (satu) kali dalam kurun waktu 120 hari setelah pesanan selesai. Tidak ada Koin Shopee tambahan yang akan diberikan untuk ulasan yang diubah.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa menghapus penilaian Shopee?
Jika membatalkan pesanan di Shopee apakah koin Shopee bisa kembali?
Untuk pesanan yang dibatalkan, Koin Shopee akan dikembalikan dalam waktu maks. 2x24 jam sejak pesanan dibatalkan.
Berapa lama akun Shopee dibatasi?
Jika akun Anda dibatasi karena Anda telah mengakumulasikan 15 poin penalti, maka pembatasan akan berlangsung selama 28 hari dan dapat diperpanjang jika Anda mendapatkan poin penalti tambahan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama akun Shopee dibatasi?
Apakah penalti yang akan didapatkan Penjual jika mengarahkan Pembeli bertransaksi diluar aplikasi situs Shopee?
Penjual akan dikenakan 2 poin penalti apabila terdeteksi mengarahkan Pembeli untuk melakukan transaksi pada aplikasi/situs lain di luar Shopee. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kebijakan Penjual Shopee, silakan pelajari tabel di bawah ini.
Berapa lama proses banding Shopee?
Selama proses pemeriksaan naik banding, Shopee membutuhkan waktu 3 hari kalender untuk melakukan proses pengecekan lebih lanjut.
Bagaimana jika Shopee tidak dibayar?
Apabila terjadi keterlambatan pembayaran, Pengguna akan dikenakan denda sebesar 5% dari total tagihan.
Jika barang tidak dikirim Shopee apakah uang kembali?
Jika Pesanan Shopee Belum Dikirim Sampai Batas Waktu, maka pesanan akan dibatalkan otomatis oleh sistem. Uang kamu tetap aman jadi gak perlu khawatir.
Berapa kali batas membatalkan pesanan di Shopee?
Pembatalan hanya dapat dilakukan satu kali untuk setiap pesanan. Jika Penjual menolak pengajuan pembatalan atau Pembeli membatalkan pengajuan pembatalan pesanan, maka fitur pembatalan pesanan secara otomatis tidak dapat digunakan kembali untuk pesanan tersebut.
Apakah penjual bisa menolak pembatalan pesanan di Shopee?
Penjual diperbolehkan untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan yang telah dikemas/diatur untuk pengiriman. Jika perlu, Anda dapat berdiskusi dengan Penjual secara langsung melalui fitur Chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan pesanan Anda.
Apa yang terjadi jika paket Shopee tidak sampai?
Pengiriman pesanan yang terlambat dapat menyebabkan peningkatan pengembalian atau pengajuan pengembalian dana. Untuk produk non-Pre-order, Anda harus mengirimkan pesanan dalam waktu 2 hari, sedangkan untuk produk Pre-order, Anda harus mengirimkan pesanan dalam waktu 7-30 hari kerja.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika paket Shopee tidak sampai?
Kapan dana cair di Shopee?
Proses Penarikan Dana Penghasilan
Penghasilan dari penjualan Anda akan dicairkan ke Saldo Penjual dalam waktu maksimal 1x24 jam, sesuai dengan kondisi berikut: Pembeli sudah meng-klik Pesanan Selesai, atau; Masa Garansi Shopee berakhir.
Kenapa Shopee kena Penalti?
Poin Penalti diberikan kepada Penjual yang tidak memenuhi target performa toko Shopee. Hal ini bertujuan untuk memberikan peringatan terhadap aspek yang membutuhkan peningkatan. Performa toko dievaluasi setiap minggu dan Penjual akan mendapatkan hasil evaluasi performa toko setiap hari Senin.
Bagaimana cara membatalkan pesanan Shopee yang sudah di jalan?
Anda dapat membatalkan pesanan melalui aplikasi Shopee/ShopeePay dalam waktu 10 detik setelah membuat pesanan. Pilih Lihat Detail > pilih Batalkan Pesanan > pilih alasan pembatalan pesanan dan lampirkan foto (jika ada) > pilih Batalkan Pesanan.