Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan terhadap penjual untuk mengembalikan uang yang telah dibayarkan.
Apa yang terjadi jika ajukan pengembalian barang di Shopee?
Penjual menerima permintaan Jika permintaan pengembalian barang/dana diterima, Anda akan menerima instruksi pengembalian melalui notifikasi di aplikasi Shopee dan email yang terdaftar (pastikan email masih aktif digunakan). Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan diperiksa dan disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika ajukan pengembalian barang di Shopee?
Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Apakah Penjual bisa menolak pengembalian dana?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Apa yang terjadi jika kita membatalkan pesanan di Shopee?
Aplikasi Shopee
Ketika Anda menyetujui pengajuan pembatalan, pesanan akan langsung dibatalkan saat itu juga. Dana pengembalian akan otomatis diproses oleh sistem dan Anda tidak perlu merespon lebih lanjut. Anda berhak menolak pengajuan pembatalan jika Anda telah memproses pesanan.
Bagaimana jika Penjual menolak retur Shopee?
Jika Penjual telah menyetujui Pengembalian Barang, maka Penjual perlu menerima barang tersebut dari pihak jasa kirim. Jika Penjual menolak Pengembalian Barang, maka Penjual tidak dapat melakukan banding dan berpotensi kalah (tidak menerima dana maupun barang)
Bagaimana jika pengajuan pengembalian barang di Shopee ditolak Penjual?
Jika pengajuan Anda ditolak oleh Penjual, maka permasalahan akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee. Anda dapat mengembalikan barang ke Penjual apabila tim Shopee telah menyetujui pengajuan Anda. Apabila pengajuan disetujui, maka pengembalian dana Anda akan segera diproses oleh Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika pengajuan pengembalian barang di Shopee ditolak Penjual?
Apakah pengembalian barang diambil kurir?
Barang atau paket yang sudah terlanjur diterima akan diambil kembali oleh kurir ekspedisi untuk kemudian dikirimkan kembali kepada penjual. Dalam hal ini, pembeli yang merasa dirugikan, tidak akan dikenai biaya pengiriman pengembalian barang.
Bisakah Anda mengembalikan paket ke pengirim secara gratis?
Bagaimana cara mengembalikan paket? Ikuti instruksi yang diberikan oleh vendor di situs web mereka atau di catatan pengiriman yang disertakan dengan barang Anda. Banyak yang menawarkan layanan pengembalian gratis yang dapat Anda gunakan di Kantor Pos . Atau Anda dapat membayar untuk mengembalikan barang Anda di salah satu cabang kami.
Bagaimana cara mengurus pengembalian barang di Shopee?
Melalui situs Shopee
Pilih Pesanan Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Lanjutkan > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > isi Deskripsi (jika ada) > upload foto/video bukti pendukung > pilih Kirim.
Berapa lama proses pengembalian uang di Shopee?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Kemana uang yang dibatalkan di Shopee?
Jika pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual, sistem kami akan segera memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan Anda.
Baca Selengkapnya tentang Kemana uang yang dibatalkan di Shopee?
Apa saja syarat retur barang?
- Barang yang di retur dalam keadaan sama seperti barang yang diterima.
- Tidak melepas kelengkapan barang, seperti merk, hang tag, aksesoris lainnya.
- Belum pernah digunakan beraktifitas (kecuali dicoba atau tes pakai)
Jika Penjual membatalkan pesanan di Shopee apakah kena penalti?
Kapan Poin Penalti diberikan? Poin penalti akan diberikan saat seller Shopee dibawah standar minimum dari harapan pembeli. Hal ini juga bertujuan untuk meningkatkan aspek-aspek lainnya dalam penjualan, termasuk saat terjadi pembatalan pesanan Shopee atau penjual membatalkan pesanan shopee.
Jika pembeli membatalkan pesanan apakah toko kena penalti?
Permintaan pembatalan oleh Penjual - Pesanan yang dibatalkan oleh Pembeli atas permintaan Penjual. Dengan hal ini, Penjual akan mendapat poin penalti karena Pelayanan Pembeli yang tidak baik.
Berapa kali Anda bisa membatalkan pesanan di Shopee?
Pembeli hanya dapat mengajukan satu permintaan pembatalan untuk setiap pesanan . Jika permintaan pembatalan Anda ditolak atau ditarik kembali, Anda tidak akan dapat mengajukan permintaan lain untuk pesanan yang sama.
Apakah uang bisa kembali setelah ditipu di Shopee?
Uang Pembeli hanya akan dikembalikan setelah Shopee menerima konfirmasi dari Penjual bahwa Penjual telah menerima Barang yang dikembalikan.
Baca Selengkapnya tentang Apakah uang bisa kembali setelah ditipu di Shopee?
Apa yang dimaksud 7 hari pengembalian di Shopee?
Periode pengembalian 7 hari kalender akan dimulai dari tanggal pengiriman pertama kali dilakukan di mana Pembeli tidak menerima pesanan dikarenakan: Pembeli tidak ada ditempat sesuai alamat yang dituju. Kesalahan alamat yang dimasukkan oleh Pembeli.
Kapan ajukan pengembalian Shopee?
Pembeli diberikan waktu 5 hari kalender untuk mengembalikan barang. Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan Shopee akan mulai meneruskan dana ke Penjual.
Baca Selengkapnya tentang Kapan ajukan pengembalian Shopee?
Bisakah penjual menolak permintaan pembatalan?
Jika Anda ingin membatalkan pesanan, Anda harus menghubungi penjual dan menanyakan apakah mereka dapat membatalkannya untuk Anda. Penjual dapat menerima atau menolak permintaan pembatalan Anda .
Bisakah saya menolak pesanan saya di Shopee?
Pembeli hanya dapat menolak menerima pesanan/paket jika memenuhi ketentuan sebagai berikut: Tanda-tanda kerusakan pada kemasan pesanan (kemasan tidak tersegel, kemasan rusak)