Jika kamu menggunakan metode pembayaran transfer Bank, Indomaret, Alfamart, atau ShopeePay dan akan dikembalikan ke ShopeePay. Sedangkan untuk selain itu, seperti kartu kredit, debit online, Akulaku, dan Kredivo, akan dikembalikan ke masing-masing akun tersebut.
Bagaimana cara meminta uang kembali di Shopee?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih Pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih produk yang ingin diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > masukkan jumlah dana > upload
Berapa lama pengembalian dana Shopee ke rekening bank?
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-9 hari kerja. Kamu akan menerima notifikasi di akun Shopee dan email ketika pengajuan pengembalian dana telah disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama pengembalian dana Shopee ke rekening bank?
Apa yang terjadi jika Penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Mengelola pengembalian barang yang disetujui oleh Shopee
Jika Penjual telah menyetujui Pengembalian Barang, maka Penjual perlu menerima barang tersebut dari pihak jasa kirim. Jika Penjual menolak Pengembalian Barang, maka Penjual tidak dapat melakukan banding dan berpotensi kalah (tidak menerima dana maupun barang)
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengajuan return refund Shopee?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Apakah Penjual bisa menolak pengembalian dana?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Apa Perbedaan Return dan refund?
Secara harfiah return berarti pengembalian, sedangkan refund berarti pengembalian dana atau uang. Sedangkan secara umum return adalah penukaran barang dari pembeli atau konsumen kepada penjual atau seller. Sedangkan refund adalah pengembalian berupa uang atau dana dari penjual atau seller kepada pembeli atau buyer.
Apakah pengembalian dana di Shopee otomatis?
Anda diberikan waktu untuk merespon setiap pengajuan pengembalian dana dengan melihat tab Hitungan Mundur. Jika Anda tidak merespon pengajuan dalam batas waktu yang sudah ditentukan oleh sistem Shopee, maka pengajuan pengembalian dana akan disetujui secara otomatis dan dana akan dikembalikan ke Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Apakah pengembalian dana di Shopee otomatis?
Bagaimana jika proses pengembalian DANA di ShopeePay belum diproses?
Jika Anda tidak melakukan aktivasi dalam waktu 3 (tiga) hari, maka pengembalian dana akan langsung diproses ke rekening bank Anda dalam waktu 1-3 hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional).
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika proses pengembalian DANA di ShopeePay belum diproses?
Siapa yang menanggung biaya pengembalian barang Shopee?
Pengembalian barang yang dilakukan menggunakan jasa kirim yang didukung oleh Shopee tidak akan dikenakan ongkos kirim. Jika menggunakan jasa kirim yang tidak didukung oleh Shopee, maka ongkos kirim akan ditanggung pihak Pembeli.
Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk Shopee?
Biaya pengembalian produk ke Gudang Shopee atau ke Penjual yang menggunakan jasa kirim J&T Express sepenuhnya ditanggung oleh Shopee jika Pembeli mencantumkan nomor resi dan/atau label pengembalian barang (otomatis dibuat oleh sistem Shopee) yang tertera di halaman Pengajuan Pengembalian Barang.
Baca Selengkapnya tentang Siapa yang menanggung ongkos kirim untuk pengembalian produk Shopee?
Apakah bisa mengajukan pengembalian barang di Shopee yang belum diterima?
Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk pesanan yang tidak Anda terima dalam 2 (dua) kondisi berikut: Pesanan masih dalam masa Garansi Shopee. Anda dapat memperpanjang Garansi Shopee sebanyak 1 (satu) kali selama 3 (tiga) hari dengan memilih Perpanjang Masa Garansi pada halaman Rincian Pesanan.
Pengembalian barang Shopee kirim kemana?
Ke mana saya dapat mengirimkan paket untuk pengembalian? Anda harus mengirimkan paket yang akan dikembalikan langsung ke alamat pengembalian Penjual (untuk pembelian dari Non-Shopee Mall) atau Gudang Shopee (untuk pembelian dari Shopee Mall).
Baca Selengkapnya tentang Pengembalian barang Shopee kirim kemana?
Apakah pengembalian barang Shopee lewat J&T?
Proses mengembalikan barang Shopee lewat J&T akan diteruskan oleh pihak J&T Express ke penjual atau pihak Shopee. Selanjutnya, dana kamu akan dikembalikan melalui ShopeePay.
Apakah barang COD bisa di kembalikan?
Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang dan penjual akan menerima notifikasi tersebut.
Apakah retur barang harus di packing?
Anda harus mengemas produk yang akan dikembalikan dengan aman dalam kemasan aslinya, seperti kotak karton atau polymailer dengan bubble wrap, untuk melindunginya dari kerusakan saat dikirim kembali ke Penjual.
Bagaimana cara membatalkan pesanan yang sudah dikirim di Shopee?
- Buka aplikasi Shopee di perangkatmu.
- Klik pada menu "Pesanan Saya" untuk mengakses daftar pesananmu.
- Pada bagian "Dikirim," pilih pesanan yang ingin kamu batalkan.
- Scroll ke bawah pada halaman pesanan dan klik tombol "Batalkan Pesanan"
Pengembalian dana namanya apa?
Refund disebut juga pengembalian dana yang disebabkan beberapa alasan, contohnya pengguna membatalkan transaksi dan ingin refund. Fitur pengembalian dana juga memudahkan pembeli untuk mendapatkan uang kembali, karena pembelian barang yang tidak sesuai.
Apakah refund uang kembali?
Apakah itu Refund? Refund adalah pengembalian dana yang dilakukan oleh penjual yang disebabkan berbagai macam alasan yang diajukan oleh pembeli. Alasan tersebut dapat berupa produk yang tidak sesuai pesanan atau pembatalan pesanan suatu tiket perjalanan.
Apa saja alasan retur barang?
- Pelanggan tidak puas dengan produk yang diterimanya.
- Pelanggan salah memesan produk atau ukuran.
- Penjual salah mengirimkan ukuran produk.
- Produk rusak atau cacat.
- Produk datang terlambat (sehingga membuat pelanggan tidak lagi memerlukannya)
- Pelanggan mengalami penyesalan saat membeli.
Kenapa bisa refund?
Kebijakan refund dapat dilakukan apabila pihak penjual atau penyedia jasa: (1) tidak melakukan sesuatu yang disanggupi untuk dilakukan, (2) melakukan perjanjian tidak sesuai dengan yang diperjanjikan, dan (3) melakukan perjanjian tapi terlambat.