Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee untuk mengajukan banding. Pengajuan banding hanya diperbolehkan untuk Poin Penalti yang didapatkan pada kuartal yang sama. Poin Penalti akan diatur ulang menjadi 0 pada hari Senin di minggu pertama di setiap awal kuartal.
Bagaimana cara menghilangkan poin penalti di shopee?
Berapa lama masa penalti Shopee hilang?
Jika Penjual menerima Poin Penalti kurang dari 4 minggu sebelum kuartal berikutnya dimulai, penalti masih akan berlaku selama 28 hari dan berakhir hanya pada kuartal berikutnya. Namun, poin akan tetap diatur ulang menjadi 0 pada awal kuartal.
Bagaimana Cara Pengajuan banding di Shopee?
Pilih Ajukan Banding, kemudian pilih alasan dan berikan rinciannya. Jika Anda ingin memberikan bukti foto, Anda dapat mengunjungi halaman Rincian Pengembalian dan Kirimkan foto tersebut di bawah Diskusi dengan Shopee. Anda akan mendapatkan hasil pengajuan banding melalui notifikasi di Aplikasi Shopee dan Seller Centre.
Berapa lama proses banding akun Shopee?
Penjual dapat mengajukan banding setelah produk dikembalikan oleh Pembeli. Shopee kemudian akan menyelidiki kasus tersebut dan menentukan penyelesaiannya dalam waktu 5 hari kerja.
Apa yang terjadi jika terkena penalti Shopee?
Apa yang terjadi jika Penjual mendapatkan Poin Penalti? Bila mendapat poin penalti, maka keuntungan yang didapatkan akan dihentikan sementara dan akan diberikan kembali bila penjual telah mencapai standar dan meningkatkan performa penjualan.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika terkena penalti Shopee?
Apakah poin penalti Shopee mempengaruhi penjualan?
Apa yang terjadi jika Penjual mendapatkan Poin Penalti? Bila mendapat poin penalti, maka keuntungan yang didapatkan akan dihentikan sementara dan akan diberikan kembali bila penjual telah mencapai standar dan meningkatkan performa penjualan.
Bagaimana cara menghilangkan poin penalti?
Anda dapat mengajukan banding untuk menghapus Poin Penalti yang diberikan jika Anda memiliki alasan yang kuat untuk meyakini bahwa Anda tidak melakukan pelanggaran.
Apa yang harus dilakukan jika akun Shopee dibatasi?
Anda dapat mengajukan naik banding untuk memulihkan akun dengan mengisi formulir pengajuan pengaktifan akun dan lampirkan dokumen-dokumen di bawah ini: Foto identitas yang sah (Contoh: KTP atau kartu pelajar) Fotokopi izin usaha (jika ada) Bukti pengiriman produk.
Apakah Shopee bisa dibatalkan 2 kali?
⚠️ Pembeli hanya dapat mengajukan 1 (satu) kali permintaan pembatalan untuk setiap pesanan. Jika pengajuan pembatalan Anda ditolak oleh Penjual, Anda tidak dapat mengajukan pembatalan lagi untuk pesanan yang sama.
Berapa batas waktu pengajuan banding?
Permohonan banding dapat diajukan di kepaniteraan pengadilan negeri dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender terhitung keesokan harinya setelah putusan diucapkan atau setelah diberitahukan kepada pihak yang tidak hadir dalam pembacaan putusan.
Kapan pengajuan banding?
Permohonan banding perkara perdata diajukan dalam tenggang waktu 14 (empat belas) hari setelah putusan diucapkan atau setelah diberitahukan untuk putusan yang diucapkan di luar hadir pihak berperkara.
Apakah penjual bisa menolak retur?
– Penjual bisa menolak pengembalian barang dari pembeli bila alasannya tidak kuat, misalnya berubah pikiran. – Pembeli dan penjual mempunyai kesepakatan jika terjadi sesuatu dengan pesanan dapat mengajukan retur barang.
Kenapa akun Shopee di curigai?
Akun Anda dibatasi
Akun Anda akan dibatasi jika terdeteksi terlibat dalam aktivitas mencurigakan yang melanggar Syarat & Ketentuan Shopee. Jika akun Anda sedang dibatasi, Anda tidak dapat membuat pesanan ataupun melakukan pembayaran.
Apa yang terjadi jika Penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Mengelola pengembalian barang yang disetujui oleh Shopee
Jika Penjual telah menyetujui Pengembalian Barang, maka Penjual perlu menerima barang tersebut dari pihak jasa kirim. Jika Penjual menolak Pengembalian Barang, maka Penjual tidak dapat melakukan banding dan berpotensi kalah (tidak menerima dana maupun barang)
Kenapa akun Shopee saya di blokir?
Berdasarkan penuturan pihak Shopee, pemblokiran terjadi karena sedang ada pemeliharaan sistem. Hal ini diumumkan melalui akun Twitter resmi @ShopeeCare. Tapi tidak disebutkan secara detai pemeliharaan sistem apa yang dimaksud. Shopee hanya mengimbau kepada para pengguna untuk mencoba login kembali secara berkala.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa akun Shopee saya di blokir?
Dimana melihat poin penalti Shopee?
Anda dapat melihat Poin Penalti melalui Penalti Saya pada halaman Kesehatan Toko di Seller Centre atau melalui aplikasi Shopee dengan masuk ke menu Saya > Toko Saya > Performa Toko > Kesehatan Toko.
Apa sanksi yang dijatuhkan kepada tokoh bila terkena Penalti?
Penalti yang diberikan dapat berupa penutupan toko/akun secara permanen, Merchant kehilangan kesempatan untuk ditampilkan kepada calon pembeli, penarikan subsidi ataupun pemotongan saldo dari Merchant bersangkutan.
Apakah penalti yang akan didapatkan Penjual jika mengarahkan Pembeli bertransaksi diluar aplikasi situs Shopee?
Penjual akan dikenakan 2 poin penalti apabila terdeteksi mengarahkan Pembeli untuk melakukan transaksi pada aplikasi/situs lain di luar Shopee. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang kebijakan Penjual Shopee, silakan pelajari tabel di bawah ini.
Kenapa saldo Penjual Shopee dipotong?
Jika terdapat perbedaan biaya ongkos kirim setelah Pembeli melakukan checkout, maka kelebihan biaya ongkos kirim tersebut ditanggung Penjual sehingga Saldo Penjual Anda akan terpotong. Pelajari selengkapnya mengenai perbedaan biaya ongkos kirim.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa saldo Penjual Shopee dipotong?
Apa saja alasan pengembalian barang di Shopee?
- Saya telah menerima pesanan namun ada masalah.
- Pesanan sampai namun tidak lengkap/kosong.
- Produk salah (ukuran, warna, atau beda produk)
- Produk cacat.
- Produk tidak berfungsi dengan baik.
- Produk tidak original.
- Produk berbeda dengan deskripsi/foto.
Baca Selengkapnya tentang Apa saja alasan pengembalian barang di Shopee?