Jika akun Anda telah dibekukan atau diblokir, Anda dapat menghubungi tim Layanan Pelanggan Shopee atau Relationship Manager Anda (jika berlaku) dan mengajukan banding untuk memulihkan akun Shopee Anda . Shopee akan mencabut penangguhan akun dan mengembalikan hak istimewa Anda jika banding Anda berhasil.
Bagaimana cara aju banding Shopee?
Mitra Pengemudi Shopee dapat mengajukan banding melalui Formulir Pengajuan Banding. Pastikan data alamat email, no. handphone, dan nama lengkap yang dimasukkan sesuai dengan yang terdaftar di aplikasi Mitra Pengemudi Shopee. Data tersebut akan digunakan sebagai acuan identitas Mitra Pengemudi.
Berapa lama proses banding akun Shopee?
Penjual dapat mengajukan banding setelah produk dikembalikan oleh Pembeli. Shopee kemudian akan menyelidiki kasus tersebut dan menentukan penyelesaiannya dalam waktu 5 hari kerja.
Bagaimana Cara Mengatasi Akun Shopee yang mencurigakan?
- Ubah kata sandi akun dan segera ganti nomor PIN ShopeePay Anda.
- Hubungi Customer Service Shopee untuk bantuan.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana Cara Mengatasi Akun Shopee yang mencurigakan?
Berapa lama pemulihan akun Shopee yang dibatasi?
Akun yang dibatasi akan ditutup secara permanen dalam 30 hari setelah Notifikasi dikirimkan, jika: Pengajuan naik banding tidak dilakukan dalam 30 hari, atau.
Apakah akun Shopee yang dibekukan bisa aktif lagi?
Untuk mengaktifkan kembali akun ShopeePay yang dinonaktifkan, Anda dapat menghubungi Customer Service Shopee dengan mengisi formulir status akun ShopeePay dengan melampirkan data: Username. Email.
Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Shopee?
Jika Penjual menolak pengajuan pengembalian dan mengajukan masalah ke Shopee, maka tim Shopee akan memprosesnya dengan meminta Penjual untuk memberikan dokumen-dokumen pendukung di bawah ini: Riwayat chat dengan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Shopee?
Bagaimana cara pengaduan ke Shopee?
Untuk menghubungi Customer Service melalui Live Chat di pusat bantuan Aplikasi Shopee, pilih tab Saya > pilih Pusat Bantuan > pilih Chat Shopee Sekarang. Untuk menghubungi Customer Service melalui Telepon di pusat bantuan Aplikasi Shopee, pilih tab Saya > pilih Pusat Bantuan > pilih Telepon Kami.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara pengaduan ke Shopee?
Apakah penjual bisa menolak retur?
– Penjual bisa menolak pengembalian barang dari pembeli bila alasannya tidak kuat, misalnya berubah pikiran. – Pembeli dan penjual mempunyai kesepakatan jika terjadi sesuatu dengan pesanan dapat mengajukan retur barang.
Kenapa Shopee pinjam dibekukan?
Penyebab Shopee Paylater Dibekukan
Salah satunya yang seringkali terjadi adalah adanya indikasi pelanggaran dan penyalahgunaan syarat dan ketentuan dari Shopee Paylater. Selain itu, beberapa kemungkinan berikut ini juga bisa menjadi penyebab Shopee Paylater Anda dibekukan.
Apa yang harus dilakukan jika tertipu di Shopee?
Bila kamu mengalami penipuan atas nama Shopee, segera laporkan ke pihak Shopee melalui Call Center 24 jam Shopee di nomor 1500702. Dengan tips-tips di atas, kamu tak perlu lagi merasa khawatir saat akan berbelanja.
Kenapa akun Shopee di curigai?
Akun Anda dibatasi
Akun Anda akan dibatasi jika terdeteksi terlibat dalam aktivitas mencurigakan yang melanggar Syarat & Ketentuan Shopee. Jika akun Anda sedang dibatasi, Anda tidak dapat membuat pesanan ataupun melakukan pembayaran.
Apakah pihak Shopee akan bertanggung jawab atas penipuan?
E-Commerce Juga Ikut Bertanggungjawab Jika Ada Penipuan di Platformnya. E-Commerce seperti Shopee, Bukalapak, Tokopedia, dan Lazada ikut bertanggungjawab jika ada penipuan yang terjadi di platformnya.
Baca Selengkapnya tentang Apakah pihak Shopee akan bertanggung jawab atas penipuan?
Bagaimana cara mengajukan naik banding di Shopee?
- Mengisi nama lengkap yang sesuai dengan KTP daftar akun Shopee.
- Mengisi username akun Shopee secara lengkap.
- Mengisi alamat email yang digunakan di Shopee.
- Mengisi nomor handphone yang bisa dihubungi.
- Menjelaskan dengan jelas kendala yang dihadapi secara lengkap.
Apakah akun Shopee bisa diaktifkan kembali?
Proses aktivasi akun kembali hanya dapat diajukan oleh Mitra Pengemudi Shopee yang telah diputus kemitraannya karena lama tidak aktif atau tidak menyelesaikan training.
Baca Selengkapnya tentang Apakah akun Shopee bisa diaktifkan kembali?
Jika hapus Akun Shopee apa bisa daftar lagi dengan nomor yang sama?
Anda hanya dapat menghapus akun yang dibuat dengan nomor telepon yang sama (2) dua kali. Misalnya, jika Anda menghapus akun sekali dan mendaftar lagi menggunakan nomor telepon yang sama, Anda hanya dapat menghapusnya sekali lagi.
Jika akun Shopee di blokir apakah masih bisa digunakan?
Jika Anda melanggar kebijakan Shopee, maka Anda dapat dikenakan penalti seperti berikut: Pemblokiran akun: Anda tidak dapat mengakses akun Anda yang diblokir.
Baca Selengkapnya tentang Jika akun Shopee di blokir apakah masih bisa digunakan?
Kenapa tiba tiba akun Shopee dinonaktifkan?
Akun Anda mungkin dibatasi jika telah terdeteksi terlibat dalam aktivitas mencurigakan yang melanggar Syarat & Ketentuan Shopee termasuk pembuatan pesanan palsu, penyalahgunaan voucher atau promo, penipuan, dan banyak lagi.
Bagaimana cara mengembalikan akun Shopee yang telah hilang?
- Masuk ke halaman login aplikasi Shopee lalu pilih "Lupa?".
- Masukkan nomor telepon yang terdaftar di akun Anda.
- Klik "Lanjut".
- Masukkan kode CAPTCHA.
- Masukkan kode OTP yang dikirimkan melalui WhatsApp atau SMS.
- Atur kata sandi baru dan klik "OK".
Berapa lama proses banding Shopee?
Selama proses pemeriksaan naik banding, Shopee membutuhkan waktu 3 hari kalender untuk melakukan proses pengecekan lebih lanjut.
Berapa lama Shopee menyetujui pengembalian dana?
Shopee akan mengumpulkan bukti seperti foto atau video dan membuat keputusan untuk kedua belah pihak. Pengajuan Pengembalian Barang/Dana akan secara otomatis disetujui jika Anda tidak merespons dalam waktu 5 hari kalender setelah Pembeli memasukan resi pengembalian barang.