Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih semua produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > upload foto bukti pendukung >
Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Siapa yang menanggung biaya ongkir pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Baca Selengkapnya tentang Siapa yang menanggung biaya ongkir pengembalian barang di Shopee?
Bagaimana sistem pengembalian barang di Shopee?
Pembeli diberikan waktu 5 hari kalender untuk mengembalikan barang. Jika Pembeli tidak melakukan pengiriman dalam jangka waktu yang ditentukan, pengajuan pengembalian akan dibatalkan dan dana akan dilepaskan ke Penjual. Jika barang diterima dalam kondisi baik, Anda dapat mengembalikan dana kepada Pembeli.
Apakah barang COD bisa di kembalikan?
Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang dan penjual akan menerima notifikasi tersebut.
Berapa lama proses ajukan pengembalian di Shopee?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses ajukan pengembalian di Shopee?
Apakah penjual bisa menolak pengembalian barang?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Pengembalian dana Shopee akan masuk kemana?
Jika Saldo ShopeePay Anda sudah mencapai batas akumulasi saldo masuk per bulan, maka pengembalian dana akan diproses ke rekening bank Anda yang terdaftar di akun Shopee.
Ongkir retur siapa yang tanggung?
Pihak penjual hanya menanggung ongkir dari penjual ke pembeli. 2. Pihak penjual wajib mengupayakan ganti barang yang diklaim rusak. 3. Biaya pengiriman barang retur ke penjual adalah menjadi bagian tanggung jawab pembeli.
Apa yang dimaksud dengan paket di retur?
Ini adalah kegiatan pengembalian barang yang dilakukan oleh pelanggan lantaran barang yang mereka terima tidak sesuai dengan ekspektasi. Dengan kata lain, barang tersebut beda dari apa yang dilihat ataupun rusak pada saat pengiriman sehingga mereka meminta pengembalian uang.
Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim?
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik menu “Pesanan Saya”
- Pilih menu Dikirim.
- Pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan.
- Scroll ke bawah lalu klik tombol “Batalkan Pesanan”
- Tunggu beberapa saat sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang Anda ajukan.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dikirim?
Apakah paket COD yang sudah dikirim bisa dibatalkan?
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, pesanan yang sudah dikirim tidak dapat dibatalkan. Hal ini juga berlaku untuk pesanan dengan sistem pembayaran COD. Cara yang bisa Anda lakukan adalah dengan mengajukan pengembalian barang. Itupun Anda harus mencapai kesepakatan dengan penjual terlebih dahulu.
Apa itu Ajukan Banding di Shopee?
Anda dapat mengajukan banding untuk menghapus Poin Penalti yang diberikan jika Anda memiliki alasan yang kuat untuk meyakini bahwa Anda tidak melakukan pelanggaran. Shopee akan menghapus Poin Penalti yang diberikan dan mengembalikan keuntungan eksklusif yang sedang diberhentikan jika pengajuan banding Anda disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Apa itu Ajukan Banding di Shopee?
Bagaimana cara mengembalikan paket COD?
- Foto Paket & Buat Video Unboxing.
- Hubungi Penjual Via Chat.
- Ajukan Retur Barang COD.
- Ajukan Alasan Pengembalian Barang.
- Unggah Bukti Foto dan Video.
- Lakukan Konfirmasi.
- Kirim Paket ke Seller.
Apakah pesanan Shopee COD yang sudah dikirim bisa dibatalkan?
Pada bagian Dikirim. Pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan. Scroll ke bawah lalu klik tombol Batalkan Pesanan. Tunggu beberapa saat sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan.
Bolehkah paket COD ditolak?
Jika pembeli menolak barang COD karena merasa tidak memesan, maka kurir akan menginformasikan melalui aplikasi kurir masing masing bahwa pembeli tidak merasa memesan dan barang akan dikembalikan ke gudang dan selanjutkan akan dikembalikan ke seller.
Apa yang dimaksud dengan 7 hari pengembalian di Shopee?
Hari Pengembalian
Untuk menjamin kepuasan Anda, Shopee Mall memberikan waktu hingga 7 hari setelah penerimaan barang untuk Anda mengajukan pengembalian.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang dimaksud dengan 7 hari pengembalian di Shopee?
Apakah bisa membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar?
Apa itu Pembatalan Pesanan? Pesanan dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem, berdasarkan pengajuan dari Pembeli, atau oleh Penjual sendiri. Anda dan Pembeli dapat mengajukan pembatalan pesanan kapan pun sebelum Anda mengatur pengiriman pesanan tersebut.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa membatalkan pesanan di Shopee yang sudah dibayar?
Berapa lama bisa klik pesanan diterima di Shopee?
Gampangnya, jika sudah 3 hari paket dikirim dijamin tombol Pesanan Diterima akan muncul dan dapat di klik. Kenapa tidak bisa klik pesanan diterima di Shopee COD ? Jika tombol tersebut tidak bisa di klik maka kalian tidak usah bingung kenapa tombol Pesanan Diterima tidak bisa di klik.
Pengaduan Shopee dimana?
[Customer Service] Bagaimana Cara Menghubungi Customer Service Shopee? Untuk dapat menghubungi Customer Service Live Chat, pilih tab Saya > pilih Chat dengan Shopee > pilih Chat with Live Agent. Customer Service Shopee tersedia dalam 24 Jam, Senin-Minggu, termasuk Hari Libur Nasional.
Baca Selengkapnya tentang Pengaduan Shopee dimana?
Apakah Shopee bertanggung jawab atas penipuan?
E-Commerce seperti Shopee, Bukalapak, Tokopedia, dan Lazada ikut bertanggungjawab jika ada penipuan yang terjadi di platformnya.
Baca Selengkapnya tentang Apakah Shopee bertanggung jawab atas penipuan?