Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian barang Shopee?
Jika Penjual menolak pengajuan pengembalian dan mengajukan masalah ke Shopee, maka tim Shopee akan memprosesnya dengan meminta Penjual untuk memberikan dokumen-dokumen pendukung di bawah ini: Riwayat chat dengan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian barang Shopee?
Jika mengajukan pengembalian di Shopee Apakah uang akan kembali?
Pembeli dapat mengajukan pengembalian barang/dana jika Paket tidak sampai, atau jika barang yang diterima salah, cacat, atau berbeda dengan deskripsi/foto.
Baca Selengkapnya tentang Jika mengajukan pengembalian di Shopee Apakah uang akan kembali?
Apa yang terjadi jika mengajukan pengembalian barang di Shopee?
Penjual menerima permintaan Jika permintaan pengembalian barang/dana diterima, Anda akan menerima instruksi pengembalian melalui notifikasi di aplikasi Shopee dan email yang terdaftar (pastikan email masih aktif digunakan). Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan diperiksa dan disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika mengajukan pengembalian barang di Shopee?
Apa yang dimaksud dengan 7 hari pengembalian di Shopee?
Hari Pengembalian
Untuk menjamin kepuasan Anda, Shopee Mall memberikan waktu hingga 7 hari setelah penerimaan barang untuk Anda mengajukan pengembalian.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang dimaksud dengan 7 hari pengembalian di Shopee?
Bagaimana jika Penjual tidak merespon pembatalan pesanan Shopee?
Jika Anda tidak merespon dalam waktu 2 hari, maka sistem akan secara otomatis menyetujui pengajuan pembatalan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual tidak merespon pembatalan pesanan Shopee?
Siapa yang menanggung biaya ongkir pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Baca Selengkapnya tentang Siapa yang menanggung biaya ongkir pengembalian barang di Shopee?
Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi pesanan diterima?
Jadi, bila barang jualan Anda masih belum dikonfirmasi diterima oleh pembeli, maka yang perlu Anda lakukan adalah menunggu waktu garansi habis sehingga kiriman dianggap diterima, dan dana bisa segera dicairkan.
Berapa lama pengembalian dana Shopee Jika dibatalkan?
Anda tinggal menunggu konfirmasi persetujuan pembatalan pesanan. Jika sudah disetujui maka pengembalian dana Shopee Paylater berhasil dilakukan, biasanya diproses dalam waktu kurang 10 menit atau maksimal 2x24 jam.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama pengembalian dana Shopee Jika dibatalkan?
Berapa lama Persetujuan Pengembalian dana di Shopee?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli. Melakukan pengecekan kepada tim terkait di Shopee dan menghubungi Penjual.
Apakah COD bisa ajukan pengembalian dana?
Prosedur pengembalian dana dan barang COD pun sama dengan metode pembayaran lainnya. Yang harus dicatat, pengembalian COD hanya bisa dilakukan apabila pembeli belum mengklik tombol Pesanan Diterima. Selain itu, pembeli juga harus memenuhi beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku untuk retur barang COD.
Pembatalan Shopee uang masuk kemana?
Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. Waktu proses pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses.
Pengembalian dana Shopee masuk ke mana?
Pengembalian dana akan dilakukan ke kartu kredit atau akun ShopeePay Pembeli, yang mana yang sesuai.
Baca Selengkapnya tentang Pengembalian dana Shopee masuk ke mana?
Apa itu Ajukan Banding di Shopee?
Anda dapat mengajukan banding untuk menghapus Poin Penalti yang diberikan jika Anda memiliki alasan yang kuat untuk meyakini bahwa Anda tidak melakukan pelanggaran. Shopee akan menghapus Poin Penalti yang diberikan dan mengembalikan keuntungan eksklusif yang sedang diberhentikan jika pengajuan banding Anda disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Apa itu Ajukan Banding di Shopee?
Apakah retur barang uang kembali?
Ini adalah kegiatan pengembalian barang yang dilakukan oleh pelanggan lantaran barang yang mereka terima tidak sesuai dengan ekspektasi. Dengan kata lain, barang tersebut beda dari apa yang dilihat ataupun rusak pada saat pengiriman sehingga mereka meminta pengembalian uang.
Apakah penjual bisa menolak pembatalan?
Dalam hal ini, penjual berhak untuk menolak pembatalan pesanan yang diajukan pembeli. Apabila penjual menolak pengajuan pembatalan dari pembeli, pesanan akan tetap dikirimkan. Jika kamu tetap ingin melakukan pembatalan, bisa melakukan pengajuan pengembalian barang usai pesanan diterima.
Apakah pembatalan Shopee bisa dibatalkan?
Pembatalan Instan
Kamu dapat mengurungkan pembelianmu maksimal 1 jam setelah pembayaran terverifikasi. Cara membatalkannya pun sangat mudah, kamu hanya perlu memilih alasan pembatalan yang telah tersedia di Shopee.
Kenapa pembeli tidak bisa membatalkan pesanan di Shopee?
Kamu tidak akan dapat membatalkan pesanan apabila penjual sudah mengatur pengiriman atau memasukkan nomor resi.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa pembeli tidak bisa membatalkan pesanan di Shopee?
Ongkir retur siapa yang tanggung?
Pihak penjual hanya menanggung ongkir dari penjual ke pembeli. 2. Pihak penjual wajib mengupayakan ganti barang yang diklaim rusak. 3. Biaya pengiriman barang retur ke penjual adalah menjadi bagian tanggung jawab pembeli.
Apa yang terjadi jika pembeli membatalkan pesanan?
[Pembatalan Pesanan] Apa yang terjadi jika pesanan saya dibatalkan oleh Penjual? Jika pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual, sistem kami akan segera memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan Anda.
Kenapa Tanda pesanan diterima di Shopee warna abu abu?
Ciri khususnya jika tombol Pesanan Diterima warna abu-abu COD maka estimasi tersebut oleh sistem belum terdeteksi kemungkinan besar paket sudah dekat dengan penerima. Gampangnya, jika sudah 3 hari paket dikirim dijamin tombol Pesanan Diterima akan muncul dan dapat di klik.