Jika Masa Garansi Shopee telah berakhir dan Anda tidak menerima pesanan Anda, hubungi Customer Service Shopee. Anda dapat memeriksa status pengiriman pesanan Anda secara langsung dengan menghubungi pihak jasa kirim.
Apa yang terjadi jika saya tidak menerima pesanan saya di Shopee?
Jika Anda gagal menerima pesanan pada upaya pengiriman pertama, pesanan akan dikirimkan kembali kepada Anda . Harap perkirakan upaya pengiriman lainnya dalam 2-3 hari. Jika Anda gagal menerima pesanan pada upaya pengiriman kedua, pesanan akan ditandai sebagai Return to Sender (RTS).
Bagaimana Cara retur barang di Shopee yang belum diterima?
Anda hanya dapat mengajukan permintaan pengembalian barang/dana jika belum memilih Pesanan Diterima (pesanan belum berada di tab Selesai) di halaman Rincian Pesanan. Mohon hubungi Penjual melalui fitur Chat di aplikasi Shopee untuk melakukan diskusi mengenai solusi yang dapat diambil.
Jika paket Shopee hilang apa yang harus dilakukan?
Jika pesanan yang dikirim dinyatakan hilang oleh pihak jasa kirim, pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi Customer Service Shopee. Untuk memberikan perlindungan atas kehilangan/kerusakan saat pengiriman, Anda dapat mengaktifkan Asuransi Pengiriman Shopee.
Baca Selengkapnya tentang Jika paket Shopee hilang apa yang harus dilakukan?
Apa yang terjadi jika penjual tidak mengirim barang di Shopee?
Baik pembeli maupun penjual, akan menerima notifikasi, bahwa pesanan dibatalkan karena seller tidak mengirim pesanan. So, gak usah khawatir jika pesanan shopee belum dikirim sampai batas waktu. Uang kamu tetap aman, karena pesanan secara otomatis akan dibatalkan oleh sistem shopee.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika penjual tidak mengirim barang di Shopee?
Bagaimana jika paket sudah terkirim tetapi tidak diterima?
Anda dapat menghubungi Mitra Kurir untuk berbicara dengan agen pengiriman atau untuk informasi lebih lanjut mengenai lokasi paket Anda . Buka Pesanan Anda dan klik pesanan yang relevan dan klik Lacak paket untuk mengetahui detail mitra kurir Anda. Siapkan nomor pelacakan atau nomor konfirmasi pengiriman Anda.
Apa yang terjadi jika saya tidak menerima paket saya?
Periksa alamat pengiriman yang Anda berikan kepada penjual. Kemudian hubungi mereka dan tanyakan di mana pesanan Anda. Jika penjual mengaku sudah mengirimkannya atau tidak mengetahui di mana lokasinya, Anda dapat meminta pengiriman ulang . Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian dana dalam kondisi tertentu.
Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Apakah bisa mengajukan pengembalian barang di Shopee yang belum diterima?
Anda dapat mengajukan pengembalian dana untuk pesanan yang tidak Anda terima dalam 2 (dua) kondisi berikut: Pesanan masih dalam masa Garansi Shopee. Anda dapat memperpanjang Garansi Shopee sebanyak 1 (satu) kali selama 3 (tiga) hari dengan memilih Perpanjang Masa Garansi pada halaman Rincian Pesanan.
Membatalkan pesanan Shopee yang sudah dibayar apakah uang kembali?
Apabila pesanan Anda dibatalkan secara otomatis karena pembayaran gagal terverifikasi atau Anda melakukan pembatalan pesanan, maka dana akan dikembalikan ke saldo ShopeePay atau rekening bank yang terdaftar di Shopee dalam 1x24 jam.
Siapa yang bertanggung jawab jika paket hilang?
Pihak Ekspedisi selaku Perusahaan Angkutan Umum wajib bertanggungjawab atas paket yang hilang akibat dari kelalaian mereka. Terkait hilangnya paket tersebut konsumen dapat mengajukan ganti rugi kepada Pihak Ekspedisi.
Apakah J&T bertanggung jawab jika barang hilang?
J&T tidak bertanggung jawab atas setiap kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung (termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan keuntungan, pendapatan, bunga, bisnis), walaupun kehilangan dan/atau kerusakan tidak langsung tersebut disebabkan karena kesalahan dan/atau kelalaian J&T.
Bagaimana cara menghubungi Customer Service Shopee?
Jika masih memiliki pertanyaan terkait paket Shopee Express, kamu dapat menghubungi Customer Service Shopee Express di (021) 1500702. Selain nomor telepon, kamu bisa menghubungi Shopee Express melalui cara-cara berikut: Live Chat: Klik di sini untuk chat langsung dengan Tim Shopee Xpress Support.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara menghubungi Customer Service Shopee?
Jika Penjual membatalkan pesanan di Shopee apakah kena penalti?
Kapan Poin Penalti diberikan? Poin penalti akan diberikan saat seller Shopee dibawah standar minimum dari harapan pembeli. Hal ini juga bertujuan untuk meningkatkan aspek-aspek lainnya dalam penjualan, termasuk saat terjadi pembatalan pesanan Shopee atau penjual membatalkan pesanan shopee.
Berapa lama pembatalan otomatis Shopee?
Shopee akan otomatis membatalkan pesanan Anda jika: Anda tidak menyelesaikan pembayaran dalam batas waktu yang ditentukan setelah melakukan pemesanan. Penjual tidak mematuhi batas waktu pengiriman yang ditetapkan untuk produk mereka. Penjual tidak aktif selama lebih dari 7 (tujuh) hari sejak pesanan dibuat.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama pembatalan otomatis Shopee?
Apakah boleh menolak pesanan di Shopee?
Penjual diperbolehkan untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan yang telah dikemas/diatur untuk pengiriman. Jika perlu, Anda dapat berdiskusi dengan Penjual secara langsung melalui fitur Chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan pesanan Anda.
Mengapa paket di kembalikan ke pengirim?
Bisa jadi karena pengirim memberikan alamat yang tidak berlaku, tidak lengkap, atau tidak jelas. Seperti, kesalahan nama jalan, nomor rumah atau kode pos. Kesalahan jenis ini dapat menjadikan kurir tidak dapat menemukan alamat yang benar, sehingga paket dikembalikan ke pengirim.
Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana jika paket saya tidak pernah sampai?
Anda mungkin tidak mendapatkan pengembalian uang jika tidak terkirim . Hubungi bank Anda secara langsung untuk mengetahui cara terbaik menyengketakan tagihan. Berdasarkan hukum, perusahaan tidak dapat meminta pembayaran dari Anda jika Anda mendapatkan barang dagangan yang tidak dipesan secara kebetulan. Anda tidak perlu membayar untuk barang yang tidak Anda pesan, namun Anda dapat menyimpannya sebagai hadiah gratis.
Apakah paket gagal kirim akan dikirim lagi?
Untuk paket gagal kirim akan dikirimkan kembali ke penjual oleh jasa pengiriman dan bisa dikatakan pengembalian “paket gagal kirim” gagal jika proses pengembalian paket tersebut gagal dengan berbagai alasan seperti alamat pengembalian tidak lengkap/tidak ditemukan, toko tutup, toko dalam mode liburan, dll.
Apa yang terjadi jika Anda melewatkan pengiriman kurir?
Biasanya paket Anda akan tetap berada di depo atau toko parsel selama lima hari kerja setelah upaya pengiriman gagal . Setelah jangka waktu tersebut, paket akan dikembalikan ke pengirimnya. Setelah perusahaan kurir mengembalikan paket, paket tersebut akan dianggap telah terkirim dan pelanggan tidak akan diberi kompensasi.
Apakah pengembalian barang diambil kurir?
Barang atau paket yang sudah terlanjur diterima akan diambil kembali oleh kurir ekspedisi untuk kemudian dikirimkan kembali kepada penjual. Dalam hal ini, pembeli yang merasa dirugikan, tidak akan dikenai biaya pengiriman pengembalian barang.