Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Bagaimana jika pengembalian barang ditolak Penjual Shopee?
Jika pengajuan Anda ditolak oleh Penjual, maka permasalahan akan ditindaklanjuti oleh tim Shopee. Anda dapat mengembalikan barang ke Penjual apabila tim Shopee telah menyetujui pengajuan Anda. Apabila pengajuan disetujui, maka pengembalian dana Anda akan segera diproses oleh Shopee.
Apakah penjual bisa menolak retur?
– Penjual bisa menolak pengembalian barang dari pembeli bila alasannya tidak kuat, misalnya berubah pikiran. – Pembeli dan penjual mempunyai kesepakatan jika terjadi sesuatu dengan pesanan dapat mengajukan retur barang.
Bagaimana jika Penjual tidak menyetujui pengembalian dana Shopee?
Jika Anda merasa tidak setuju dengan keputusan Tim Shopee untuk Pengembalian Barang/Dana, Anda dapat mengajukan banding setelah menerima pengembalian barang. Pelajari lebih lanjut tentang mengajukan mengajukan banding.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual tidak menyetujui pengembalian dana Shopee?
Apa yang terjadi jika Penjual menolak pengembalian dana?
Jika Penjual menolak Pengembalian Barang, maka Penjual tidak dapat melakukan banding dan berpotensi kalah (tidak menerima dana maupun barang)
Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Berapa kali kita bisa mengajukan pengembalian barang di Shopee?
Pembeli hanya dapat mengajukan pengembalian barang/dana sebanyak 5 (lima) kali pada satu nomor pesanan/order yang sama. Setelah itu, tombol Ajukan Pengembalian akan diblokir dan Anda akan mendapatkan notifikasi yang menyatakan bahwa pengajuan pengembalian telah mencapai batas maksimal.
Jika mengajukan pengembalian barang di Shopee apakah uang kembali?
Anda hanya dapat mengajukan pengembalian barang/dana sebanyak 5 (lima) kali pada satu nomor pesanan/order yang sama.
Apakah retur barang harus di packing?
Anda harus mengemas produk yang akan dikembalikan dengan aman dalam kemasan aslinya, seperti kotak karton atau polymailer dengan bubble wrap, untuk melindunginya dari kerusakan saat dikirim kembali ke Penjual.
Apa yang terjadi jika ajukan pengembalian barang di Shopee?
Penjual menerima permintaan Jika permintaan pengembalian barang/dana diterima, Anda akan menerima instruksi pengembalian melalui notifikasi di aplikasi Shopee dan email yang terdaftar (pastikan email masih aktif digunakan). Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan diperiksa dan disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika ajukan pengembalian barang di Shopee?
Berapa lama Shopee meninjau pengembalian barang?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama Shopee meninjau pengembalian barang?
Berapa lama proses pengembalian uang di Shopee?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli.
Berapa lama proses validasi pengembalian dana di Shopee?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli. Melakukan pengecekan kepada tim terkait di Shopee dan menghubungi Penjual.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses validasi pengembalian dana di Shopee?
Bagaimana cara meminta pengembalian dana di Shopee?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih semua produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > upload foto bukti pendukung >
Apakah pengembalian barang Shopee lewat J&T?
Proses mengembalikan barang Shopee lewat J&T akan diteruskan oleh pihak J&T Express ke penjual atau pihak Shopee. Selanjutnya, dana kamu akan dikembalikan melalui ShopeePay.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Apakah barang non COD bisa dikembalikan?
Ongkir retur ditanggung siapa?
Ongkos kirim pengembalian produk yang disebabkan oleh kelalaian Penjual akan dikenakan kepada Penjual.
Pengembalian barang Shopee kirim kemana?
Ke mana saya dapat mengirimkan paket untuk pengembalian? Anda harus mengirimkan paket yang akan dikembalikan langsung ke alamat pengembalian Penjual (untuk pembelian dari Non-Shopee Mall) atau Gudang Shopee (untuk pembelian dari Shopee Mall).
Baca Selengkapnya tentang Pengembalian barang Shopee kirim kemana?
Apa bedanya Return dan refund?
Sering orang menyamakan refund dan retur, padahal keduanya memiliki arti yang berbeda. Refund artinya pengembalian dana karena pembatalan dari pembelian suatu produk atau layanan. Sedangkan retur artinya pengembalian barang oleh konsumen karena barang tidak sesuai.
Bebas pengembalian di Shopee maksudnya gimana?
Apa itu? Garansi Bebas Pengembalian adalah program baru di Shopee yang memungkinkan pembeli untuk melakukan pengembalian barang dengan alasan berubah pikiran. Jadi, kamu bisa mengembalikan barang kepada penjual ketika pesanan sampai dan kamu berubah pikiran, pastinya harus sesuai dengan syarat dan ketentuan ya.