Jika pesanan yang dikirim dinyatakan hilang oleh pihak jasa kirim, pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi Customer Service Shopee. Untuk memberikan perlindungan atas kehilangan/kerusakan saat pengiriman, Anda dapat mengaktifkan Asuransi Pengiriman Shopee.
Siapa yang bertanggung jawab jika paket hilang?
Pihak Ekspedisi selaku Perusahaan Angkutan Umum wajib bertanggungjawab atas paket yang hilang akibat dari kelalaian mereka. Terkait hilangnya paket tersebut konsumen dapat mengajukan ganti rugi kepada Pihak Ekspedisi.
Apakah paket yang hilang bisa kembali?
Paket hilang biasanya disebabkan oleh banyak alasan, baik kesalahan pribadi atau pihak ekspedisi. Sebagai contoh, pihak penerima/pengirim tidak mencantumkan alamat tidak lengkap, paket jatuh saat di perjalanan, atau oknum dari ekspedisi yang nakal dan mengambil barang di dalam paket.
Berapa lama klaim asuransi Shopee?
Batas waktu klaim selambat-lambatnya dalam jangka waktu 90 (sembilan puluh) hari kalender setelah tanggal kejadian dengan melengkapi bukti-bukti/dokumen klaim yang dipersyaratkan.
Asuransi pengiriman Shopee ditanggung siapa?
Jika Anda mengirimkan pesanan menggunakan resi pengiriman yang berbeda dengan yang ada di sistem Shopee, maka risiko kerusakan atau kehilangan barang ditanggung oleh Penjual.
Bagaimana jika paket hilang saat pengiriman?
- Hubungi Pihak Ekspedisi atau Jasa Kirim Barang.
- Mengajukan Klaim Asuransi Barang Hilang.
- Hubungi Kantor Polisi.
- Gunakan ekspedisi terpercaya.
- Berikan informasi yang akurat.
- Pilih jasa kirim barang yang memiliki fitur pelacakan.
- Memiliki asuransi barang hilang.
Berapa ganti rugi JNE jika barang hilang?
Apakah Shopee ada asuransi pengiriman?
Jika pesanan yang dikirim dinyatakan hilang oleh pihak jasa kirim, pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi Customer Service Shopee. Untuk memberikan perlindungan atas kehilangan/kerusakan saat pengiriman, Anda dapat mengaktifkan Asuransi Pengiriman Shopee.
Apa yang terjadi jika paket COD tidak ada orang di rumah?
Jika tetap tidak ketemu dalam beberapa hari, biasanya kurir akan menghubungi pengirim untuk menanyakan kelanjutan kiriman tersebut. Dalam hal ini pengirim harus bertanggung jawab, termasuk membayar biaya admin jika paket dikembalikan. Ya paling ditaro di depan rumah entah dimana.
Bagaimana jika paket hilang di J&T?
Cara Komplain ke J&T via Call Center
- Telepon ke nomor 021-8066-1888. - Tunggu respons dan ikuti instruksi.
Bagaimana cara klaim di Shopee?
- Masuk ke halaman Saya dan pilih Asuransi Saya.
- Pilih tab Dibeli.
- Pilih proteksi yang ingin diajukan klaim.
- Pilih tombol Ajukan Klaim pada halaman Petunjuk Klaim.
- Isi pertanyaan.
Berapa asuransi Shopee?
Biaya asuransi yang murah, sebesar 0,5% dari harga jual akhir (harga asli produk - diskon Penjual - voucher Penjual).
Apa arti klaim asuransi di Shopee?
Klaim adalah proses pengajuan perbaikan atau penggantian yang dilakukan oleh Pengguna kepada Mitra Asuransi melalui Mitra Pialang Asuransi sebagai akibat terjadinya risiko-risiko yang dipertanggungkan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Polis Asuransi/Sertifikat Polis.
Berapa biaya asuransi pengiriman barang?
Besarnya biaya asuransi pengiriman barang yaitu ada tambahan biaya sekitar 0,2% – 0,35% dari nilai barang yang diasuransikan. Dengan membayarkan tambahan biaya tersebut, maka pertanggungan akan dijamin oleh jasa asuransi hingga 100% all cover dari harga barang yang dikirim.
Apakah asuransi kecelakaan Shopee bayar?
Setiap Mitra Pengemudi Shopee secara otomatis mendapat perlindungan kecelakaan dan tidak perlu membayar biaya tambahan untuk mendapatkan perlindungan kecelakaan ini.
Apakah J&T meminta uang asuransi?
J&T Express tidak pernah meminta biaya tambahan asuransi saat proses pengiriman berlangsung.
Apakah perusahaan ekspedisi bertanggung jawab atas kerugian barang yang terjadi pada pengiriman?
Mengacu pada Pasal 7 huruf F Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen maka perusahaan jasa ekspedisi memiliki tanggung jawab atas kejadian rusaknya barang milik konsumen saat proses pengiriman yang dilaksanaka.
Berapa ganti rugi J&T?
Khusus untuk J&T Cargo, penggantian klaim dari jasa kirim jika barang rusak atau hilang adalah senilai harga barang maksimal Rp200.000.000 jika menggunakan asuransi. Jika tidak menggunakan asuransi, maka penggantian senilai 10X ongkos kirim/senilai harga barang maksimal Rp2.000.000 (tergantung nominal terendah).
Kenapa paket bisa dikembalikan ke Penjual?
Pesanan Anda dapat dikembalikan ke Penjual karena beberapa kemungkinan berikut: Alamat salah, tidak lengkap, atau di luar jangkauan Jasa Kirim.
Apakah JNE pernah meminta kepada penerima uang asuransi?
Asuransi hanya diberikan oleh JNE berdasarkan instruksi dari pengirim ke JNE secara tertulis.
Berapa lama proses klaim jnt?
Proses klaim selesai dalam waktu 1X24 jam setelah kelengkapan dokumen klaim diserahkan. (terhitung pada hari kerja, tidak terhitung pada hari libur atau tanggal merah).