Jika pesanan yang dikirim dinyatakan hilang oleh pihak jasa kirim, pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi Customer Service Shopee. Untuk memberikan perlindungan atas kehilangan/kerusakan saat pengiriman, Anda dapat mengaktifkan Asuransi Pengiriman Shopee.
Siapa yang bertanggung jawab jika paket hilang?
Pihak Ekspedisi selaku Perusahaan Angkutan Umum wajib bertanggungjawab atas paket yang hilang akibat dari kelalaian mereka. Terkait hilangnya paket tersebut konsumen dapat mengajukan ganti rugi kepada Pihak Ekspedisi.
Apakah paket yang hilang bisa kembali?
Paket hilang biasanya disebabkan oleh banyak alasan, baik kesalahan pribadi atau pihak ekspedisi. Sebagai contoh, pihak penerima/pengirim tidak mencantumkan alamat tidak lengkap, paket jatuh saat di perjalanan, atau oknum dari ekspedisi yang nakal dan mengambil barang di dalam paket.
Asuransi pengiriman Shopee ditanggung siapa?
Jika Anda mengirimkan pesanan menggunakan resi pengiriman yang berbeda dengan yang ada di sistem Shopee, maka risiko kerusakan atau kehilangan barang ditanggung oleh Penjual.
Berapa biaya asuransi pengiriman Shopee?
Maksimal pengajuan klaim adalah 7 hari kalender setelah paket berstatus terkirim. Biaya asuransi yang dikenakan adalah 0,2% dari harga barang. Namun jika menggunakan Asuransi Pengiriman Shopee, dikenakan biaya 0,5% dari harga jual akhir (harga asli produk – diskon Penjual – voucher Penjual).
Bagaimana jika pesanan di Shopee hilang saat pengiriman?
Jika pesanan yang dikirim dinyatakan hilang oleh pihak jasa kirim, pihak Penjual dan Pembeli dapat menghubungi Customer Service Shopee. Untuk memberikan perlindungan atas kehilangan/kerusakan saat pengiriman, Anda dapat mengaktifkan Asuransi Pengiriman Shopee.
Berapa ganti rugi JNE jika barang hilang?
Bagaimana jika paket hilang di J&T?
Cara Komplain ke J&T via Call Center
- Telepon ke nomor 021-8066-1888. - Tunggu respons dan ikuti instruksi.
Apa yang harus dilakukan jika paket tidak sampai?
- Cek Resi Nomor Pengiriman. Kalau paket mu sudah jelas dikirim tapi tak sampai ke tujuan, kamu bisa lakukan pengecekan nomor resi yang tersedia.
- Hubungi Pihak Logistik.
- Cek Kembali Alamat Pengiriman.
- Cek Data Penerima Jika Kurang Jelas.
- Salah Titik Lokasi Pengiriman.
Apakah pengembalian barang diambil kurir?
Barang atau paket yang sudah terlanjur diterima akan diambil kembali oleh kurir ekspedisi untuk kemudian dikirimkan kembali kepada penjual. Dalam hal ini, pembeli yang merasa dirugikan, tidak akan dikenai biaya pengiriman pengembalian barang.
Bagaimana cara mencairkan asuransi Shopee?
- Masuk ke halaman Saya dan pilih Asuransi Saya.
- Pilih tab Dibeli.
- Pilih proteksi yang ingin diajukan klaim.
- Pilih tombol Ajukan Klaim pada halaman Petunjuk Klaim.
- Isi pertanyaan.
Apa itu klaim polis Shopee?
Klaim adalah proses pengajuan penggantian yang dilakukan oleh Pengguna kepada Mitra Asuransi melalui Mitra sebagai akibat terjadinya risiko-risiko yang dipertanggungkan berdasarkan syarat-syarat dan ketentuan-ketentuan yang diatur dalam Polis Asuransi/Sertifikat Polis/Ringkasan Pertanggungan.
Berapa biaya asuransi pengiriman barang?
Besarnya biaya asuransi pengiriman barang yaitu ada tambahan biaya sekitar 0,2% – 0,35% dari nilai barang yang diasuransikan. Dengan membayarkan tambahan biaya tersebut, maka pertanggungan akan dijamin oleh jasa asuransi hingga 100% all cover dari harga barang yang dikirim.
Bagaimana jika paket hilang saat pengiriman?
- Hubungi Pihak Ekspedisi atau Jasa Kirim Barang.
- Mengajukan Klaim Asuransi Barang Hilang.
- Hubungi Kantor Polisi.
- Gunakan ekspedisi terpercaya.
- Berikan informasi yang akurat.
- Pilih jasa kirim barang yang memiliki fitur pelacakan.
- Memiliki asuransi barang hilang.
Berapa lama proses klaim Shopee?
Proses pengecekan produk yang dilakukan oleh tim Shopee untuk produk yang dikembalikan dapat memerlukan waktu sekitar 2-3 hari kalender namun untuk beberapa produk membutuhkan waktu tambahan untuk proses pengecekan lebih lanjut dari tim Shopee.
Apakah J&T meminta uang asuransi?
J&T Express tidak pernah meminta biaya tambahan asuransi saat proses pengiriman berlangsung.
Berapa biaya asuransi Shopee?
Biaya asuransi yang dikenakan adalah 0,2% dari harga barang. Namun jika menggunakan Asuransi Pengiriman Shopee, dikenakan biaya 0,5% dari harga jual akhir (harga asli produk – diskon Penjual – voucher Penjual).
Apakah JNE bertanggung jawab jika barang hilang?
Pengirim dan JNE sepakat bahwa apabila terdapat kerugian akibat kehilangan dan/atau kerusakan selama Kiriman berada dalam penahanan pihak Bea Cukai atau pejabat berwenang lainnya, hal tersebut merupakan semata-mata tanggung jawab Pengirim.
Dimana bisa menghubungi CS Shopee?
Untuk menghubungi Customer Service melalui Telepon di pusat bantuan Aplikasi Shopee, pilih tab Saya > pilih Pusat Bantuan > pilih Telepon Kami. Customer Service Shopee tersedia dalam 24 Jam, Senin-Minggu, termasuk Hari Libur Nasional.
Apakah JNE pernah meminta kepada penerima uang asuransi?
Asuransi hanya diberikan oleh JNE berdasarkan instruksi dari pengirim ke JNE secara tertulis.
Apa yang harus dilakukan jika paket JNE tidak sampai?
Cara Lapor dan Komplain Jika Paket JNE Tak Kunjung Datang
Lebih lanjutnya, solusi dari beberapa masalah di atas, bisa kamu tanyakan dan lapor ke pihak JNE melalui call center atau CS JNE di (021) 2927 8888 maupun melalui email [email protected].