Pengembalian dana dilakukan apabila:
Pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual. Pengajuan pengembalian dana telah disetujui karena pesanan tidak diterima. Pengajuan pengembalian dana telah disetujui karena barang salah/rusak disetujui.
Apa yang terjadi jika kita mengajukan pengembalian dana di Shopee?
Ketika Shopee menerima permohonan dari Pembeli untuk pengembalian Barang dan/atau Pengembalian Dana, Shopee akan melakukan peninjauan/ pemeriksaan dan mengambil keputusan atas permohonan dari Pembeli. Selanjutnya keputusan tersebut akan dikomunikasikan kepada Penjual dan Pembeli secara tertulis melalui situs Shopee.
Apa saja alasan pengembalian barang di Shopee?
- Saya telah menerima pesanan namun ada masalah.
- Pesanan sampai namun tidak lengkap/kosong.
- Produk salah (ukuran, warna, atau beda produk)
- Produk cacat.
- Produk tidak berfungsi dengan baik.
- Produk tidak original.
- Produk berbeda dengan deskripsi/foto.
Baca Selengkapnya tentang Apa saja alasan pengembalian barang di Shopee?
Berapa lama proses pengajuan pengembalian dana di Shopee?
hari kerja ke Rekening Bank. Pengembalian dana Anda akan diproses melalui Rekening Bank apabila belum melakukan aktivasi ShopeePay. Anda bisa Aktivasi ShopeePay pada halaman Ajukan Pengembalian Barang/Dana > pilih Aktifkan Sekarang > centang Syarat dan Ketentuan yang berlaku > pilih Lanjutkan.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana di Shopee jika barang sudah diterima?
Pilih tab Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > pilih Konfirmasi > isi Deskripsi (jika ada) > upload foto/video bukti pendukung > pilih Kirim.
Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Shopee?
Jika Penjual menolak pengajuan pengembalian dan mengajukan masalah ke Shopee, maka tim Shopee akan memprosesnya dengan meminta Penjual untuk memberikan dokumen-dokumen pendukung di bawah ini: Riwayat chat dengan Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Shopee?
Siapa yang menanggung biaya pengembalian barang Shopee?
Pengembalian barang yang dilakukan menggunakan jasa kirim yang didukung oleh Shopee tidak akan dikenakan ongkos kirim. Jika menggunakan jasa kirim yang tidak didukung oleh Shopee, maka ongkos kirim akan ditanggung pihak Pembeli.
Apa yang dimaksud pengembalian barang dan dana di Shopee?
Permohonan untuk Pengembalian Barang/Dana
Garansi Shopee adalah layanan yang disediakan oleh Shopee, atas permintaan Pengguna, untuk membantu Pengguna dalam menangani konflik tertentu yang mungkin timbul selama jalannya transaksi.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang dimaksud pengembalian barang dan dana di Shopee?
Apakah penjual bisa menolak retur?
– Penjual bisa menolak pengembalian barang dari pembeli bila alasannya tidak kuat, misalnya berubah pikiran. – Pembeli dan penjual mempunyai kesepakatan jika terjadi sesuatu dengan pesanan dapat mengajukan retur barang.
Apa maksud dari Shopee bebas pengembalian?
Garansi Bebas Pengembalian adalah program Shopee yang memberikan kesempatan bagi Pembeli untuk melakukan pengembalian barang selama produk tersebut masih memenuhi Syarat & Ketentuan pengembalian yang berlaku dalam program ini.
Pengembalian dana Shopee apakah ada potongan?
Penjual tidak akan dikenakan biaya ongkos kirim apabila pengembalian barang/dana terjadi bukan karena kelalaian Penjual (Contoh: barang tidak diterima Pembeli, barang rusak disebabkan oleh jasa kirim).
Membatalkan pesanan Shopee yang sudah dibayar apakah uang kembali?
Apabila pesanan Anda dibatalkan secara otomatis karena pembayaran gagal terverifikasi atau Anda melakukan pembatalan pesanan, maka dana akan dikembalikan ke saldo ShopeePay atau rekening bank yang terdaftar di Shopee dalam 1x24 jam.
Apakah retur barang harus di packing?
Anda harus mengemas produk yang akan dikembalikan dengan aman dalam kemasan aslinya, seperti kotak karton atau polymailer dengan bubble wrap, untuk melindunginya dari kerusakan saat dikirim kembali ke Penjual.
Pengembalian barang Shopee dikirim lewat apa?
Pengembalian barang bisa Anda lakukan melalui jasa kirim berikut: SPX Express, J&T Express, atau Indopaket (Indomaret)
Apa saja alasan retur barang?
- Pelanggan tidak puas dengan produk yang diterimanya.
- Pelanggan salah memesan produk atau ukuran.
- Penjual salah mengirimkan ukuran produk.
- Produk rusak atau cacat.
- Produk datang terlambat (sehingga membuat pelanggan tidak lagi memerlukannya)
- Pelanggan mengalami penyesalan saat membeli.
Kemana uang yang dibatalkan di Shopee?
Jika pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual, sistem kami akan segera memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan Anda.
Baca Selengkapnya tentang Kemana uang yang dibatalkan di Shopee?
Apa penyebab terjadinya retur?
Di sisi lain, retur pembelian terjadi karena pihak yang membeli produk menemukan masalah dengan produk tersebut seperti cacat atau tidak sesuai dengan spesifikasi yang disepakati.
Apakah pengembalian dana Shopee 100%?
Pembeli bisa mengajukan pengembalian dana melalui sistem dengan alasan Produk tidak original. Apabila produk terbukti tidak original, Pembeli dapat menerima pengembalian uang 100%.
Berapa lama proses pengembalian DANA?
Berapa lama pengembalian dana dari Shopee ke kartu kredit?
Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 1x24 jam (hari kerja).
Jika Penjual membatalkan pesanan di Shopee apakah kena penalti?
Kapan Poin Penalti diberikan? Poin penalti akan diberikan saat seller Shopee dibawah standar minimum dari harapan pembeli. Hal ini juga bertujuan untuk meningkatkan aspek-aspek lainnya dalam penjualan, termasuk saat terjadi pembatalan pesanan Shopee atau penjual membatalkan pesanan shopee.