Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Apakah kalo retur barang di Shopee ongkir ditanggung siapa?
[Pengembalian Pengiriman] Apakah ongkos kirim untuk pengembalian produk saya ditanggung oleh Shopee? Ongkos kirim pengembalian produk yang disebabkan oleh kelalaian Penjual akan dikenakan kepada Penjual.
Apakah biaya retur ditanggung pembeli?
Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Apakah paket di Shopee bisa di retur?
Anda dapat mengirimkan paket yang akan dikembalikan langsung ke alamat pengembalian Penjual menggunakan opsi Pengiriman atau Atur Sendiri. Pastikan Anda mengirimkan paket dalam kurun waktu 5 (lima) hari sejak permohonan pengajuan pengembalian barang disetujui.
Biaya ongkir di Shopee ditanggung siapa?
Jika pengiriman pesanan membutuhkan ongkir lebih dari Rp10.000/pesanan, Shopee dapat menunjukkan sisa biaya ongkir pada saat checkout untuk ditanggung oleh Pembeli.
Baca Selengkapnya tentang Biaya ongkir di Shopee ditanggung siapa?
Gimana Cara retur paket di Shopee?
Melalui situs Shopee
Pilih Pesanan Saya > pilih Dikirim > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih alasan pengajuan > pilih produk yang diajukan pengembalian > pilih Lanjutkan > pilih Alasan > pilih alasan yang sesuai > isi Deskripsi (jika ada) > upload foto/video bukti pendukung > pilih Kirim.
Bagaimana Cara retur barang di Shopee yang sudah dikirim?
Tempelkan resi pada barang yang akan dikembalikan. Kirim paket melalui cabang SPX Express, J&T Express, atau Indopaket (Indomaret) terdekat sesuai jasa kirim yang dipilih. Anda juga bisa memilih Lihat Lokasi Cabang untuk menemukan lokasi terdekat jasa kirim yang Anda pilih.
Jika paket di retur siapa yang rugi?
Ini dikarenakan kerugian akibat retur COD ditanggung oleh penjual. Meskipun banyak kurir yang menawarkan layanan gratis biaya retur, namun ongkos pengiriman awal tetap harus dibayarkan oleh penjual jika paket dikembalikan.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian Shopee?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Apakah penjual bisa menolak retur?
– Penjual bisa menolak pengembalian barang dari pembeli bila alasannya tidak kuat, misalnya berubah pikiran. – Pembeli dan penjual mempunyai kesepakatan jika terjadi sesuatu dengan pesanan dapat mengajukan retur barang.
Apa saja syarat pengembalian barang di Shopee?
- Foto dan/atau video produk yang menunjukkan kerusakan fisik (misalnya retak atau cacat).
- Foto dan/atau video yang menunjukkan kondisi kemasan internal dan eksternal paket.
Apa saja alasan retur barang?
- Pelanggan tidak puas dengan produk yang diterimanya.
- Pelanggan salah memesan produk atau ukuran.
- Penjual salah mengirimkan ukuran produk.
- Produk rusak atau cacat.
- Produk datang terlambat (sehingga membuat pelanggan tidak lagi memerlukannya)
- Pelanggan mengalami penyesalan saat membeli.
Berapa lama batas retur Shopee?
Meminta pengembalian barang sebelum masa tinjauan Shopee
Untuk permintaan pengembalian barang, produk akan dikirim kembali ke alamat yang ada pengembalian yang Anda atur. Pembeli diberi waktu 5 hari kalender untuk mengirimkan paket pengembalian.
Apakah penjual harus membayar ongkir di Shopee?
Biaya Gratis Ongkir akan ditanggung oleh Shopee sesuai dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku, sehingga tidak ada biaya tambahan yang dikenakan ke Penjual.
Kenapa ongkos kirim di Shopee mahal?
Penyebab harga ongkos kirim lebih mahal dapat dikarenakan oleh perbedaan berat produk (beban pesanan di jasa kirim lebih berat dibandingkan estimasi berat di akun Shopee), perhitungan volume produk (karena adanya perbedaan dimensi produk di jasa kirim dan akun Shopee), atau biaya lainnya dari jasa kirim dan asuransi.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa ongkos kirim di Shopee mahal?
Apakah gratis ongkir di toko Shopee ditanggung Penjual?
Maks. biaya layanan program Gratis Ongkir XTRA = Rp10.000 per kuantitas produk. Biaya layanan tidak akan dibebankan pada ongkos kirim, diskon produk dan/atau voucher ditanggung Penjual. Penjual dapat mengecek biaya layanan pada halaman rincian pesanan & penghasilan, baik melalui aplikasi atau Seller Centre.
Apa bedanya Return dan refund?
Sering orang menyamakan refund dan retur, padahal keduanya memiliki arti yang berbeda. Refund artinya pengembalian dana karena pembatalan dari pembelian suatu produk atau layanan. Sedangkan retur artinya pengembalian barang oleh konsumen karena barang tidak sesuai.
Apakah Shopee COD cek dulu bisa dikembalikan?
Jika paket COD Cek Dulu hilang/rusak saat pengiriman, Anda dapat melakukan klaim COD (Bayar di Tempat) sebesar 10X ongkos kirim atau senilai harga barang maks. Rp1.000.000, tergantung nominal terendah melalui formulir Barang Rusak Saat Diterima/Barang Pengembalian Tidak Diterima.
Baca Selengkapnya tentang Apakah Shopee COD cek dulu bisa dikembalikan?
Bebas pengembalian Shopee maksudnya gimana?
Garansi Bebas Pengembalian adalah program Shopee yang memberikan kesempatan bagi Pembeli untuk melakukan pengembalian barang selama produk tersebut masih memenuhi Syarat & Ketentuan pengembalian yang berlaku dalam program ini.
Baca Selengkapnya tentang Bebas pengembalian Shopee maksudnya gimana?
Apakah jnt bisa retur barang?
Sekarang J&T Express memberlakukan 100% biaya retur, serta biaya pengiriman. Jadi jika terjadi retur, maka Seller harus membayarkan ongkos kirim serta ongkos retur.
Kenapa paket COD dikembalikan ke pengirim?
Paket Ditolak Penerima
Kondisi barang COD yang sering dikembalikan yaitu karena paket yang ditolak oleh penerima. Ada berbagai alasan dari pihak penerima, antara lain: Saat melakukan COD, penerima sedang tidak memegang uang untuk membayar barang. Penerima yang sedang berada masih di luar kota.