Biaya pengembalian produk ke Gudang Shopee atau ke Penjual yang menggunakan jasa kirim J&T Express sepenuhnya ditanggung oleh Shopee jika Pembeli mencantumkan nomor resi dan/atau label pengembalian barang (otomatis dibuat oleh sistem Shopee) yang tertera di halaman Pengajuan Pengembalian Barang.
Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian barang?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin.
Apakah ada biaya untuk pengembalian barang di Shopee?
Untuk pesanan yang telah lolos dari pemeriksaan kualitas, Shopee akan menyusun jadwal pengembalian barang yang dilakukan di hari kerja serta tidak ada biaya tambahan yang dibebankan kepada Penjual.
Baca Selengkapnya tentang Apakah ada biaya untuk pengembalian barang di Shopee?
Bagaimana cara mengirim barang pengembalian barang di Shopee?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana dengan memilih menu Dikirim pada tab Saya > pilih pesanan > pilih Ajukan Pengembalian > pilih Status Pengajuan > pilih semua produk yang diajukan pengembalian > pilih Selanjutnya > pilih Alasan (pilih alasan yang sesuai) > pilih Konfirmasi > upload foto bukti pendukung >
Apa yang terjadi jika mengajukan pengembalian barang di Shopee?
Penjual menerima permintaan Jika permintaan pengembalian barang/dana diterima, Anda akan menerima instruksi pengembalian melalui notifikasi di aplikasi Shopee dan email yang terdaftar (pastikan email masih aktif digunakan). Pengembalian dana akan diproses setelah produk yang dikembalikan diperiksa dan disetujui.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang terjadi jika mengajukan pengembalian barang di Shopee?
Pengembalian barang apakah bayar ongkir?
Ongkos Kirim Bagi Produk yang Dikembalikan
Jawabannya adalah ongkos kirim akan baru diputuskan akan ditanggung siapa apabila sudah terjadi kesepakatan antara penjual dan pembeli. Jadi, bagi Anda para penjual apabila mendapatkan konsumen yang ingin mengembalikan barang yang sudah Anda jual.
Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Pengembalian dana Shopee dikirim kemana?
Dana tersebut akan diteruskan ke penjual saat pesanan telah diterima dengan baik. Pengguna masih dapat mengajukan pengembalian dana selama masa garansi berlangsung dan belum menekan opsi "Pesanan Diterima" pada aplikasi.
Baca Selengkapnya tentang Pengembalian dana Shopee dikirim kemana?
Apakah barang COD bisa di kembalikan?
Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang dan penjual akan menerima notifikasi tersebut.
Apakah retur barang uang kembali?
Ini adalah kegiatan pengembalian barang yang dilakukan oleh pelanggan lantaran barang yang mereka terima tidak sesuai dengan ekspektasi. Dengan kata lain, barang tersebut beda dari apa yang dilihat ataupun rusak pada saat pengiriman sehingga mereka meminta pengembalian uang.
Kenapa paket dikembalikan ke pengirim?
Informasi Paket Tidak Sesuai
Kemudian paket akan dikembalikan kepada pengirim jika informasi mengenai paket tersebut tidak sesuai dengan label yang ada pada bagian kemasan. Salah satu permasalahannya adalah mengenai ongkos kirim terutang jika berat barang lebih berat atau ukurannya lebih besar.
Apakah pengembalian barang Shopee lewat J&T?
Proses mengembalikan barang Shopee lewat J&T akan diteruskan oleh pihak J&T Express ke penjual atau pihak Shopee. Selanjutnya, dana kamu akan dikembalikan melalui ShopeePay.
Apa yang terjadi jika pembeli tidak melakukan konfirmasi barang?
Jika pembeli tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang dalam 2 hari kerja maka akan terkonfirmasi otomatis oleh sistem di hari kerja ke 3 dengan syarat penjual sudah memasukkan nomor resi pengiriman dan dapat di lacak oleh sistem.
Berapa lama Shopee memverifikasi pengembalian barang?
Tim Shopee memerlukan waktu 3 hari untuk memberikan keputusan pengembalian barang/dana yang meliputi beberapa proses berikut: Mengumpulkan data pendukung yang dibutuhkan untuk memperkuat pengajuan Pembeli. Melakukan pengecekan kepada tim terkait di Shopee dan menghubungi Penjual.
Bagaimana cara pengembalian barang?
- Pelanggan menerima barang yang dibeli.
- Pihak penjual akan melakukan validasi atas komplain yang diterima.
- Jika disetujui, maka pelanggan akan mengembalikan barang melalui jasa ekspedisi.
- Produk sampai di penjual dan kemudian diinspeksi, apakah sesuai dengan komplain dari pembeli.
Apakah pesanan yang sudah diterima di Shopee bisa dikembalikan?
Anda dapat mengajukan pengembalian barang/dana melalui aplikasi Shopee jika pesanan Anda masih dalam masa Garansi Shopee dan belum memilih Pesanan Diterima.
Baca Selengkapnya tentang Apakah pesanan yang sudah diterima di Shopee bisa dikembalikan?
Pengembalian barang namanya apa?
Retur penjualan adalah penerimaan barang oleh penjual yang dikembalikan dari pembeli. Pengembalian ini biasanya terjadi jika barang yang dikirim oleh penjual tidak sesuai dengan keinginan pembeli atau rusak. Retur penjualan menyebabkan piutang atau tagihan dari penjual kepada pembeli berkurang.
Bagaimana cara menolak pengajuan pengembalian Shopee?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Bagaimana cara menolak pengajuan pengembalian barang di Shopee?
- Buka Aplikasi Shopee. Buka aplikasi Shopee melalui smartphone dan kamu akan ditampilkan halaman utama Shopee.
- Klik Ikon Profil Saya.
- Klik Dikirim.
- Pilih Pesanan.
- Klik Batalkan Pesanan.
- Proses Pengembalian.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara menolak pengajuan pengembalian barang di Shopee?
Apa yang dimaksud dengan 7 hari pengembalian di Shopee?
Hari Pengembalian
Untuk menjamin kepuasan Anda, Shopee Mall memberikan waktu hingga 7 hari setelah penerimaan barang untuk Anda mengajukan pengembalian.
Baca Selengkapnya tentang Apa yang dimaksud dengan 7 hari pengembalian di Shopee?
Apakah penjual bisa menolak pembatalan pesanan di Shopee?
Penjual diperbolehkan untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan yang telah dikemas/diatur untuk pengiriman. Jika perlu, Anda dapat berdiskusi dengan Penjual secara langsung melalui fitur Chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan pesanan Anda.