Toppers, apabila Penjual dan Pembeli sepakat untuk melakukan pengembalian barang, kamu dapat mengirimkan barang ke alamat yang sudah diberikan Penjual. Apabila barang sudah diterima Penjual, maka dana dapat dikembalikan ke Saldo Tokopedia kamu.
Apakah Tokopedia bisa ajukan pengembalian barang?
Jika produk sudah sampai namun kurang, tidak sesuai, rusak, atau ada kendala pada ongkos kirim dan harga barang, Anda bisa mengajukan klaim pengembalian dana ke penjual. Berikut panduannya: Cara refund Tokopedia barang tidak sesuai via Browser Desktop.
Bagaimana cara mengembalikan barang di Tokopedia?
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara mengembalikan barang di Tokopedia?
Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di Tokopedia?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin. Apabila terdapat selisih ongkir, kamu sebagai Pembeli dapat mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan Tokopedia?
Pengajuan di status Menunggu Kurir: jika penjual tidak merespons pengajuan pembatalan maksimal 1x24 jam sejak pengajuan dari pembeli, maka transaksi akan dibatalkan otomatis.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan Tokopedia?
Bagaimana jika pesanan tidak sesuai Tokopedia?
Apabila barang yang diterima rusak/tidak sesuai pada saat status Pesanan Selesai (>2x24 jam setelah Pesanan Tiba), silakan hubungi pihak Penjual melalui fitur chat untuk kesepakatan solusi dan meminta alamat retur ke pihak Penjual.
Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Namun, kamu tidak perlu khawatir apabila transaksi dibatalkan karena dana akan dikembalikan ke dalam Saldo Refund maksimal 2x24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional).
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Apa itu Return dan refund?
Pengertian
Dalam aktivitas jual beli, refund fokus pada proses pengembalian dana atau uang dari penjual (seller) ke pembeli (buyer). Sebaliknya, istilah return dapat diartikan sebagai proses penukaran pesanan barang yang dilakukan oleh pembeli pada penjual.
Berapa lama proses pembatalan Tokopedia?
Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 2×24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi.
Retur paket apakah bayar?
Prosedur retur paket
Barang atau paket yang sudah terlanjur diterima akan diambil kembali oleh kurir ekspedisi untuk kemudian dikirimkan kembali kepada penjual. Dalam hal ini, pembeli yang merasa dirugikan, tidak akan dikenai biaya pengiriman pengembalian barang.
Siapa yang bayar ongkir retur?
Pihak penjual hanya menanggung ongkir dari penjual ke pembeli. 2. Pihak penjual wajib mengupayakan ganti barang yang diklaim rusak. 3. Biaya pengiriman barang retur ke penjual adalah menjadi bagian tanggung jawab pembeli.
Apakah seller bisa menolak retur?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Apa yang dimaksud dengan barang retur?
Return Pembelian
Retur pembelian adalah barang dari pembeli kepada penjual karena barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang dipesan atau barang yang dikirim rusak. Dengan adanya retur pembelian maka hutang pembeli kepada penjual akan berkurang.
Jika pesanan di Tokopedia dibatalkan oleh pembeli apakah uang kembali?
Apabila transaksi dibatalkan, maka dana pembayaran akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.
Baca Selengkapnya tentang Jika pesanan di Tokopedia dibatalkan oleh pembeli apakah uang kembali?
Apakah Penjual bisa membatalkan pesanan Tokopedia?
Jika pesanan sudah melewati batas waktu pembatalan instan atau sudah diproses oleh penjual maka kamu dapat mengajukan pembatalan yang perlu ditanggapi oleh Penjual sesuai ketentuan dengan batas waktu tanggapan pesanan.
Apakah bisa menolak komplain Tokopedia?
Pilih invoice komplain yang akan Anda respon pada menu Komplain saya. Tekan Tolak Pengajuan, kemudian isikan alasan penolakan dan alasan Anda. Lengkapi alasan penolakan Anda dengan foto atau video yang dapat membantu pembeli maupun admin dalam menyelesaikan komplain transaksi Anda. Selanjutnya tekan Kirim.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa menolak komplain Tokopedia?
Saldo refund Tokopedia ada dimana?
Masuk ke halaman Profil Akun kamu. Saldo kamu dapat dilihat pada Icon Saldo. Masuk ke halaman Saldo Tokopedia, klik Tarik Dana. Klik Tab Saldo Refund serta masukan nominal yang akan ditarik beserta nomor rekening tujuan kamu, lalu klik Tarik Saldo.
Bagaimana cara membatalkan pesanan yang sudah dikirim?
- Buka aplikasi Shopee.
- Klik menu “Pesanan Saya”
- Pilih menu Dikirim.
- Pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan.
- Scroll ke bawah lalu klik tombol “Batalkan Pesanan”
- Tunggu beberapa saat sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang Anda ajukan.
Apakah barang yang sudah dibeli dapat dikembalikan?
Demikian jawaban dari kami perihal ketentuan barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan sebagaimana ditanyakan, semoga bermanfaat. Dasar Hukum: Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.
Apakah barang COD bisa di kembalikan?
Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang dan penjual akan menerima notifikasi tersebut.