Masuk ke menu akun toko kamu, lalu pilih Pesanan Dikomplain. Pada halaman Pesanan Dikomplain, pilih komplain yang ingin kamu tanggapi. Selanjutnya klik Pilih Solusi. Pilih solusi Tukar Barang lalu klik Lanjut.
Apakah bisa menukar barang di Tokopedia?
[Tokopedia Care] Tukar Produk yang Dikomplain Bisa Dijemput Tokopedia. Jika kamu dan Pembeli pilih solusi Tukar Barang untuk penyelesaian komplain di Pusat Resolusi, produknya bisa Dijemput Tokopedia secara GRATIS!
Bagaimana cara mengembalikan barang yang tidak sesuai di Tokopedia?
- Klik di homepage Tokopedia.
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara mengembalikan barang yang tidak sesuai di Tokopedia?
Jika retur barang di Tokopedia ongkir ditanggung siapa?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin.
Bagaimana jika Penjual menolak komplain di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Apakah barang yang sudah dibeli bisa ditukar?
Barang yang sudah dibeli ,tidak bisa di kembalikan/tukar oleh Konsumen.
Bagaimana cara pengembalian barang?
- Pelanggan menerima barang yang dibeli.
- Pihak penjual akan melakukan validasi atas komplain yang diterima.
- Jika disetujui, maka pelanggan akan mengembalikan barang melalui jasa ekspedisi.
- Produk sampai di penjual dan kemudian diinspeksi, apakah sesuai dengan komplain dari pembeli.
Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan Tokopedia?
Pengajuan di status Menunggu Kurir: jika penjual tidak merespons pengajuan pembatalan maksimal 1x24 jam sejak pengajuan dari pembeli, maka transaksi akan dibatalkan otomatis.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan Tokopedia?
Apakah seller bisa menolak retur?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Apakah Diskon Tokopedia merugikan penjual?
Potongan harga atau diskon yang diberikan oleh Penjual kepada Pembeli akan ditanggung oleh Penjual yang bersangkutan. Tokopedia tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang mungkin timbul akibat pemberian potongan harga atau diskon tersebut.
Apakah retur dikenakan biaya?
Apabila pengembalian (Return) karena kesalahan Seller, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Seller (Penjual). Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Apa itu refund di Tokopedia?
Saldo Refund adalah berisi dana pengembalian dari transaksi gagal dan kode unik yang dibayarkan untuk transaksi Tokopedia. Dana dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian di Tokopedia. Cek panduannya di tab Cara Bayar.
Baca Selengkapnya tentang Apa itu refund di Tokopedia?
Berapa lama pengembalian dana komplain Tokopedia?
Saat kamu mengalami kesalahan data pada penarikan dana, maka dana secara otomatis akan dikembalikan ke Saldo Refund/Saldo Penghasilan dalam jangka waktu maksimal 1x24 jam untuk Sesama Bank dan maksimal 4x24 jam hari kerja untuk Antar Bank.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama pengembalian dana komplain Tokopedia?
Bagaimana jika Penjual tidak merespon pengembalian dana?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Apa itu solusi retur refund?
Penggantian barang akan sesuai dengan pesanan dari pihak konsumen. Singkatnya perbedaan refund dan retur terletak pada apa yang dikembalikan. Jika refund akan kembali dalam bentuk dana, sedangkan retur akan kembali dalam bentuk produk.
Jika penjual membatalkan pesanan di Tokopedia apakah uang kembali?
Jika transaksi kamu dibatalkan atau tidak diproses oleh penjual, maka dana akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit atau sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.
Baca Selengkapnya tentang Jika penjual membatalkan pesanan di Tokopedia apakah uang kembali?
Apa itu tukar menukar barang?
Perdagangan atau perniagaan adalah kegiatan tukar menukar barang atau jasa atau keduanya yang berdasarkan kesepakatan bersama bukan pemaksaan. Pada masa awal sebelum uang ditemukan, tukar menukar barang dinamakan barter yaitu menukar barang dengan barang. Pada masa modern perdagangan dilakukan dengan penukaran uang.
Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan Disebut apakah ketentuan tersebut?
Tindakan penjual yang membeda-bedakan pelayanan dengan memberikan ketentuan bahwa barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan pada Anda seorang merupakan tindakan yang diskriminatif.
Kenapa barang yang sudah dibeli tidak bisa dikembalikan?
Sebab pada dasarnya Anda sebagai konsumen berhak mendapatkan barang sesuai dengan apa yang telah diperjanjikan. Kemudian, apabila penjual mencantumkan ketentuan berupa “barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan” dalam (misalnya) website, ketentuan ini termasuk klausula baku yang dilarang.
Siapa yang menanggung biaya pengembalian barang?
Follow. Apabila pengembalian (Return) karena kesalahan Seller, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Seller (Penjual). Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Pengembalian paket namanya apa?
Retur pembelian adalah pengembalian barang dari pihak pembeli kepada pihak penjual biasanya disebabkan karena barang yang diterima tidak sesuai dengan yang diinginkan.