- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Bagaimana cara meminta uang kembali di Tokopedia?
- Klik.
- Pilih kategori Pesanan diterima (semua/sebagian).
- Pilih masalah Produk rusak.
- Isi jumlah barang yang diterima rusak.
- Deskripsikan keluhan dengan jumlah maksimal 30 karakter dan unggah bukti lanjutannya.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara meminta uang kembali di Tokopedia?
Berapa lama proses pengembalian uang Tokopedia?
Khusus kartu Debit Online BNI yang berjenis (VCN) proses refund akan dikembalikan ke Saldo Refund Tokopedia maksimal 3x24 jam hari kerja.
Ketika pesanan Tokopedia dibatalkan apakah uang kembali?
Toppers tidak perlu khawatir, apabila transaksi dibatalkan, dana akan dikembalikan sesuai dengan metode bayar yang kamu pilih.
Apakah saldo refund Tokopedia bisa dicairkan?
Pengguna dapat melakukan penarikan (withdraw) Saldo Penghasilan dan Saldo Refund ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna atau saldo GoPay milik Pengguna dengan ketentuan akun GoPay pengguna telah terverifikasi. Penarikan Saldo ke dompet digital lainnya tidak akan diproses.
Berapa lama saldo tertahan di Tokopedia?
Penarikan Saldo ke rekening Bank BCA, BRI, BNI, BNI Syariah, Mandiri, dan CIMB akan diproses Maksimal 1x24 jam. Penarikan Saldo selain ke rekening Bank tersebut maka akan diproses maksimal 2x24 jam di hari kerja.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama saldo tertahan di Tokopedia?
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Kenapa tidak bisa menarik saldo di Tokopedia?
Toppers, apabila penarikan dana kamu selalu gagal dapat disebabkan oleh: Nama rekening yang terdaftar di Tokopedia berbeda dengan buku tabungan. Silakan ubah data rekening dan kamu bisa mengikuti step dengan klik di sini. Melakukan penarikan dana ke dompet digital seperti OVO/Dana (e-wallet).
Apakah DANA akan kembali jika pesanan dibatalkan?
Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. Waktu proses pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses.
Bagaimana cara melihat saldo Tokopedia?
- Masuk ke halaman Home Tokopedia, klik Icon.
- Masuk ke halaman Profil Akun kamu.
- Saldo kamu dapat dilihat pada Icon Saldo.
- Masuk ke halaman Saldo Tokopedia, klik Tarik Dana.
- Klik Tab Saldo Refund serta masukan nominal yang akan ditarik beserta nomor rekening tujuan kamu, lalu klik Tarik Saldo.
Apakah saldo di Tokopedia bisa ditarik?
Pengguna hanya dapat melakukan penarikan (withdraw) Saldo Mitra dan Saldo Affiliate ke rekening bank yang terdaftar pada akun Pengguna. Penarikan Saldo ke dompet digital tidak akan diproses. Untuk penarikan dana GoPay pastikan sudah tersambung akun GoPay kamu dengan Tokopedia dan pastikan sudah Gopay Plus.
Baca Selengkapnya tentang Apakah saldo di Tokopedia bisa ditarik?
Kenapa pesanan di Tokopedia dibatalkan otomatis oleh sistem?
Penyebab Transaksi Dibatalkan Otomatis
Melebihi batas waktu pembayaran setelah proses checkout. Kamu menggunakan lebih dari 1 akun saat bertransaksi menggunakan promo/voucher pada transaksi yang sama. Penjelasan lebih lengkap dapat kamu baca di Syarat dan Ketentuan Tokopedia M. Promo nomor 2.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa pesanan di Tokopedia dibatalkan otomatis oleh sistem?
Berapa lama refund Tokopedia debit?
Toppers, apabila transaksi dibatalkan maka dana akan dikembalikan ke rekening asal kartu debit dalam waktu maksimal 14 Hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional) dan disesuaikan dengan kebijakan masing masing bank.
Apakah saldo ditahan bisa diambil?
Saldo mengendap adalah nominal minimal yang ditetapkan oleh pihak bank agar tetap berada di dalam rekening nasabah. Saldo ini akan tetap berada di rekening nasabah dan tidak bisa ditarik.
Kenapa saldo bisa tertahan?
Dalam dunia perbankan, saldo tertahan dikenal juga dengan istilah hold amount. Ini adalah penahanan dana/saldo/uang sementara dengan alasan-alasan tertentu. Salah satu alasan yang sering jadi penyebab saldo ditahan oleh pihak bank, yaitu nasabah memiliki angsuran di bank yang sifatnya autodebet.
Apakah Penjual bisa menolak pengembalian dana?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Berapa lama proses pembatalan Tokopedia?
Pengajuan pembatalan pesanan akan dikirimkan ke penjual dan penjual akan memberikan respon maksimal 2×24 jam terhitung dari pesanan terverifikasi.
Apa penyebab terjadi pengembalian barang?
Alasan utama pelanggan mengajukan kebijakan retur biasanya seperti produk rusak, pesanan salah, dan produk berbeda dengan yang ditampilkan di etalase. Dikutip dari laman Chargeback Gurus, berikut adalah beberapa alasan seseorang melakukan retur: Pelanggan tidak puas dengan produk yang diterimanya.
Kapan uang masuk ke penjual di Tokopedia?
Jangka waktu dana masuk ke rekening
Penarikan Saldo ke rekening Bank BCA, BRI, BNI, BNI Syariah, Mandiri, dan CIMB akan diproses Maksimal 1x24 jam. Penarikan Saldo selain ke rekening Bank tersebut maka akan diproses maksimal 2x24 jam di hari kerja.
Apakah saldo Tokopedia bisa ditransfer ke Gopay?
Perhatian! Penarikan dana ke dompet digital seperti Gopay/OVO/Dana (E-Wallet) belum bisa dilakukan dan penarikan dana akan dibatalkan oleh sistem. Apabila kamu ingin melakukan penarikan dana dari Saldo Tokopedia, pastikan kamu sudah memeriksa beberapa syarat penarikan dana.
Berapa saldo DANA bisa dicairkan?
Maksimum Rp10.000.000 per hari.