- Klik.
- Pilih kategori Pesanan diterima (semua/sebagian).
- Pilih masalah Produk tidak sesuai deskripsi.
- Isi jumlah barang yang diterima rusak.
- Deskripsikan keluhan dengan jumlah maksimal 30 karakter dan unggah bukti lanjutannya.
Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di Tokopedia?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin. Apabila terdapat selisih ongkir, kamu sebagai Pembeli dapat mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim.
Apakah bisa retur Tokopedia?
Cara refund Tokopedia barang tidak sesuai
Jika produk sudah sampai namun kurang, tidak sesuai, rusak, atau ada kendala pada ongkos kirim dan harga barang, Anda bisa mengajukan klaim pengembalian dana ke penjual.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa retur Tokopedia?
Ongkir retur siapa yang tanggung?
Pihak penjual hanya menanggung ongkir dari penjual ke pembeli. 2. Pihak penjual wajib mengupayakan ganti barang yang diklaim rusak. 3. Biaya pengiriman barang retur ke penjual adalah menjadi bagian tanggung jawab pembeli.
Apakah biaya retur ditanggung pembeli?
Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual menolak pengembalian dana di Tokopedia?
Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan pesanan Tokopedia?
Pengajuan di status Menunggu Kurir: jika penjual tidak merespons pengajuan pembatalan maksimal 1x24 jam sejak pengajuan dari pembeli, maka transaksi akan dibatalkan otomatis.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan pesanan Tokopedia?
Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Jika tidak ada yang menerima pesanan tersebut, segera klik tombol Ajukan Komplain di bawah maksimal 2x24 jam sejak status pesanan Tiba di Tujuan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Apakah bisa menolak komplain Tokopedia?
Pilih invoice komplain yang akan Anda respon pada menu Komplain saya. Tekan Tolak Pengajuan, kemudian isikan alasan penolakan dan alasan Anda. Lengkapi alasan penolakan Anda dengan foto atau video yang dapat membantu pembeli maupun admin dalam menyelesaikan komplain transaksi Anda. Selanjutnya tekan Kirim.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa menolak komplain Tokopedia?
Apakah penjual harus membayar ongkir di Tokopedia?
Seller tidak perlu membayar biaya pengiriman ke pihak kurir (ongkos kirim akan dipotong secara otomatis setelah transaksi selesai). Dengan sistem Non-Tunai, biaya pengiriman akan secara otomatis terpotong dari saldo Tokopediamu berdasarkan ongkos kirim yang sebenarnya ketika ditimbang di gerai partner logistik.
Baca Selengkapnya tentang Apakah penjual harus membayar ongkir di Tokopedia?
Apa yang dimaksud dengan paket di retur?
Ini adalah kegiatan pengembalian barang yang dilakukan oleh pelanggan lantaran barang yang mereka terima tidak sesuai dengan ekspektasi. Dengan kata lain, barang tersebut beda dari apa yang dilihat ataupun rusak pada saat pengiriman sehingga mereka meminta pengembalian uang.
Apa yang dimaksud dengan barang retur?
Return Pembelian
Retur pembelian adalah barang dari pembeli kepada penjual karena barang yang dikirim tidak sesuai dengan yang dipesan atau barang yang dikirim rusak. Dengan adanya retur pembelian maka hutang pembeli kepada penjual akan berkurang.
Apakah penjual bisa menolak pengajuan pengembalian dana?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pengembalian barang di Shopee?
Retur Shopee Apakah bayar ongkir?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Baca Selengkapnya tentang Retur Shopee Apakah bayar ongkir?
Apakah pesanan Tokopedia bisa dibatalkan?
Apakah pesanan COD di Tokopedia juga bisa dibatalkan. Jawabannya tentu saja bisa.
Jika pesanan Tokopedia dibatalkan otomatis apakah uang kembali?
Transaksi yang batal akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan, selengkapnya silakan cek di sini. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening.
Baca Selengkapnya tentang Jika pesanan Tokopedia dibatalkan otomatis apakah uang kembali?
Bagaimana jika barang rusak Tokopedia?
Apabila barang yang kamu terima rusak/tidak sesuai pada saat status Pesanan Selesai (>2x24 jam setelah Pesanan Tiba), silakan Pembeli hubungi pihak Penjual melalui fitur Chat untuk kesepakatan solusi dan meminta alamat retur ke pihak Penjual.
Saldo refund Tokopedia ada dimana?
Masuk ke halaman Profil Akun kamu. Saldo kamu dapat dilihat pada Icon Saldo. Masuk ke halaman Saldo Tokopedia, klik Tarik Dana. Klik Tab Saldo Refund serta masukan nominal yang akan ditarik beserta nomor rekening tujuan kamu, lalu klik Tarik Saldo.
Apakah barang yang sudah dikirim bisa dibatalkan?
Pada bagian Dikirim. Pilih pesanan mana yang ingin kamu batalkan. Scroll ke bawah lalu klik tombol Batalkan Pesanan. Tunggu beberapa saat sampai penjual menyetujui pembatalan pesanan yang kamu ajukan.
Bagaimana jika pembeli mengajukan pembatalan Tokopedia?
Melansir dari situs resmi Tokopedia, diumumkan bahwa apabila pembeli melakukan pembatalan pesanan dan/atau melakukan refund (pengembalian dana) atas barang setelah pengiriman sudah dilakukan, maka biaya pengiriman barang akan dianggap hangus.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika pembeli mengajukan pembatalan Tokopedia?