Masuk ke menu akun toko kamu, lalu pilih Pesanan Dikomplain. Pada halaman Pesanan Dikomplain, pilih komplain yang ingin kamu tanggapi. Selanjutnya klik Pilih Solusi. Pilih solusi Kembalikan Barang & Dana lalu klik Lanjut.
Bagaimana jika ada komplain di Tokopedia?
- Masuk ke menu akun toko kamu, lalu pilih Pesanan Dikomplain.
- Pada menu Komplain, pilih komplain yang ingin kamu tanggapi.
- Kemudian pilih solusi Kirim Sisa Barang, lalu klik Lanjut.
- Selanjutnya klik Terima Solusi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika ada komplain di Tokopedia?
Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di Tokopedia?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin. Apabila terdapat selisih ongkir, kamu sebagai Pembeli dapat mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Berapa lama batas komplain di Tokopedia?
Jika tidak ada yang menerima pesanan tersebut, segera klik tombol Ajukan Komplain di bawah maksimal 2x24 jam sejak status pesanan Tiba di Tujuan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama batas komplain di Tokopedia?
Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan Tokopedia?
Pengajuan di status Menunggu Kurir: jika penjual tidak merespons pengajuan pembatalan maksimal 1x24 jam sejak pengajuan dari pembeli, maka transaksi akan dibatalkan otomatis.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika penjual tidak merespon pembatalan Tokopedia?
Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia?
Apabila dalam waktu 2x24 jam kamu tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Tokopedia penjual.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia?
Apakah biaya retur ditanggung pembeli?
Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Apakah retur dikenakan biaya?
Apabila pengembalian (Return) karena kesalahan Seller, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Seller (Penjual). Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Langkah langkah pengembalian barang di Tokopedia?
- Klik di homepage Tokopedia.
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Langkah langkah pengembalian barang di Tokopedia?
Jika penjual membatalkan pesanan di Tokopedia apakah uang kembali?
Jika transaksi kamu dibatalkan atau tidak diproses oleh penjual, maka dana akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit atau sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.
Baca Selengkapnya tentang Jika penjual membatalkan pesanan di Tokopedia apakah uang kembali?
Apakah barang beli di Tokopedia bisa di retur?
Pengajuan ke Tokopedia via Browser Mobile
Tap Pembelian (simbol keranjang), lalu pilih Status Pemesanan, kemudian klik Komplain. Pilih barang dan masalah yang ingin Anda komplain. Klik Belum Sampai. Akan muncul form komplain yang perlu dilengkapi.
Apakah seller bisa menolak retur?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Bagaimana jika pesanan tidak sesuai?
Bagaimana jika barang tak sesuai? Dalam transaksi COD, bila barang atau paket yang diterima oleh pembeli tidak sesuai pesanan atau berbeda dari yang diharapkan, maka pembeli dapat menyampaikan keluhan kepada penjual agar dapat ditindaklanjuti, dengan catatan pembeli tetap melakukan pembayaran barang kepada kurir.
Apa yang terjadi jika batal otomatis di Tokopedia?
Untuk produk-produk yang dibatalkan otomatis oleh sistem Tokopedia, akan memiliki keterangan “Dibatalkan sistem karena ada stok produkmu yang habis saat buyer melakukan pembayaran”. Apabila stok produk memang kosong, sebaiknya nonaktifkan produk agar tidak dapat dibeli oleh calon pembeli.
Apa yang dimaksud dengan 7 hari pengembalian?
Tujuh hari gratis pengembalian adalah pembeli memiliki waktu untuk mengembalikan barang pesanan yang diterima jika tidak sesuai. Pengembalian barang pesanan tersebut tidak akan dikenakan biaya kirim.
Apakah Diskon Tokopedia merugikan penjual?
Potongan harga atau diskon yang diberikan oleh Penjual kepada Pembeli akan ditanggung oleh Penjual yang bersangkutan. Tokopedia tidak bertanggung jawab terhadap kerugian yang mungkin timbul akibat pemberian potongan harga atau diskon tersebut.
Kapan poin penalti Tokopedia hilang?
Setiap penalti akan dikenakan pengurangan poin yang efektif berlaku selama 4 minggu mulai dari pertama kali penalti dihitung.
Baca Selengkapnya tentang Kapan poin penalti Tokopedia hilang?
Kenapa pesanan Tokopedia menunggu konfirmasi?
Menunggu Konfirmasi: Pembayaran telah terverifikasi, menunggu Penjual menerima pesanan. Pesanan Diproses: Penjual telah menerima pesanan, orderan kamu dalam tahap pengemasan. Pesanan Dikirim: Pesanan kamu dalam pengiriman oleh jasa kurir.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa pesanan Tokopedia menunggu konfirmasi?
Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi pesanan diterima?
Jadi, bila barang jualan Anda masih belum dikonfirmasi diterima oleh pembeli, maka yang perlu Anda lakukan adalah menunggu waktu garansi habis sehingga kiriman dianggap diterima, dan dana bisa segera dicairkan.
Mengapa penjual harus mengirimkan surat konfirmasi pesanan?
Manfaat dari adanya surat konfirmasi pesanan
Sebagai tolak ukur minat konsumen terhadap suatu barang. Semakin banyak dipesan, maka semakin diminati pula barang tersebut. 2. Sebagai acuan untuk menentukan besar kecilnya nominal pembayaran suatu barang.