Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Berapa lama batas waktu komplain di Tokopedia?
Batas waktu pelaporan barang belum diterima = 7 hari sejak Barang diterima atau seharusnya diterima oleh Pengguna.
Bagaimana cara menyelesaikan komplain Tokopedia?
- Klik 3 garis bawah di pojok kanan atas.
- Kemudian pilih Toko Saya.
- Selanjutnya klik Pesanan Dikomplain.
- Jika kamu menyepakati solusi yang diajukan oleh Pembeli yaitu Retur dan Pengembalian Dana, kamu bisa menekan tombol.
Bagaimana cara pengembalian dana di Tokopedia?
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara pengembalian dana di Tokopedia?
Kemana uang jika pembatalan pesanan di Tokopedia?
Transaksi yang batal akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan, selengkapnya silakan cek di sini. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening.
Jika pesanan Tokopedia dibatalkan otomatis apakah uang kembali?
Transaksi yang batal akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan, selengkapnya silakan cek di sini. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening.
Baca Selengkapnya tentang Jika pesanan Tokopedia dibatalkan otomatis apakah uang kembali?
Bagaimana jika Penjual tidak menerima pengembalian barang di Shopee?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual tidak menerima pengembalian barang di Shopee?
Apakah Tokopedia ada garansi?
Garansi Pengembalian ini berlaku 7 hari sejak pembeli mengajukan komplain di Pusat Resolusi. Q: Prosedur, Ketentuan, dan Data apa saja yang perlu saya persiapkan? Pembeli dapat membaca lebih detail mengenai garansi 7 hari pengembalian di sini.
Berapa lama pembatalan otomatis di Tokopedia?
Pembeli dapat melakukan pembatalan secara instan dengan maksimal 7 jam setelah pembayaran terverifikasi. Toppers jangan khawatir, perubahan ini tidak akan merugikan kamu.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama pembatalan otomatis di Tokopedia?
Apa yang harus dilakukan jika ada komplain?
- Menunjukkan Rasa Empati terhadap Persoalan Pelanggan.
- Mendengarkan dan Memahami Keluhan Pelanggan.
- Meminta Maaf atas Persoalan yang Dihadapi Pelanggan.
- Mengucapkan Terima Kasih atas Keluhan Pelanggan.
- Meringkas Permasalahan Berdasarkan Keluhan Pelanggan.
- Menyampaikan Bantuan dan Solusi.
Bagaimana cara berbicara dengan customer service Tokopedia?
- Buka garis tiga di pojok kanan atas.
- Pilih Bantuan Tokopedia Care.
- Pada halaman Pusat Bantuan, akan muncul pop up chat, klik Mulai Chat.
- Pilih transaksi yang berkendala, kemudian ketik pertanyaan kamu di kolom isi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara berbicara dengan customer service Tokopedia?
Bagaimana cara menghubungi kurir di Tokopedia?
- Anteraja: 021-50663333.
- SiCepat: 021-5020-0050.
- JNE: 021-29278888.
- ID Express: 0882-0001-11000 (WhatsApp)
- Lion Parcel: 021-80820072.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara menghubungi kurir di Tokopedia?
Kapan dana refund Tokopedia masuk?
Penarikan Saldo ke rekening Bank BCA, BRI, BNI, BNI Syariah, Mandiri, CIMB, CIMB Syariah dan GoPay akan diproses Maksimal 1x24 jam, Penarikan Saldo selain ke rekening Bank tersebut maka akan diproses maksimal 2x24 jam di hari kerja.
Baca Selengkapnya tentang Kapan dana refund Tokopedia masuk?
Berapa lama proses pengembalian DANA?
Apakah Tokopedia Bisa pengembalian dana?
Toppers, pada saat mengajukan komplain kamu dapat memilih solusi pengembalian dana transaksi untuk masalah yang dihadapi. Solusi pengembalian dana hanya tersedia saat penjual menanggapi komplain di awal. Kamu bisa hubungi Penjual dan membuat kesepakatan terlebih dahulu.
Apakah DANA akan kembali jika pesanan dibatalkan?
Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. Waktu proses pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses.
Berapa lama refund Tokopedia debit?
Toppers, apabila transaksi dibatalkan maka dana akan dikembalikan ke rekening asal kartu debit dalam waktu maksimal 14 Hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional) dan disesuaikan dengan kebijakan masing masing bank.
Apakah bisa cancel pembelian di Tokopedia?
Tokopedia Care
Toppers, pembatalan transaksi dapat dilakukan kapan saja selama pembayaran belum terverifikasi. Untuk melakukan pembatalan pembayaran, ikuti langkah berikut ini: Selanjutnya pesanan kamu akan terbatalkan dan dana sebagian yang kamu akan otomatis kembali sesuai sebagian dana yang kamu gunakan.
Apa itu menunggu konfirmasi di Tokopedia?
Menunggu Konfirmasi: Pembayaran telah terverifikasi, menunggu Penjual menerima pesanan. Pesanan Diproses: Penjual telah menerima pesanan, orderan kamu dalam tahap pengemasan. Pesanan Dikirim: Pesanan kamu dalam pengiriman oleh jasa kurir.
Apakah Penjual bisa membatalkan pesanan di Shopee?
Pesanan dapat dibatalkan secara otomatis oleh sistem, berdasarkan pengajuan dari Pembeli, atau oleh Penjual sendiri.