Jika terjadi kendala kehilangan atau kerusakan Barang, Tokopedia dan Mitra akan melakukan proses investigasi dalam waktu 7 (tujuh) hari.
Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Jika tidak ada yang menerima pesanan tersebut, segera klik tombol Ajukan Komplain di bawah maksimal 2x24 jam sejak status pesanan Tiba di Tujuan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Berapa lama proses klaim Tokopedia?
Q: Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses klaim? Klaim akan diproses verifikasi oleh Mitra dalam waktu maksimum 5 (lima) hari kerja setelah seluruh dokumen klaim diterima.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses klaim Tokopedia?
Paket hilang apakah uang kembali?
Untuk Paket hilang, uang pasti kembali asal tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang.
Berapa lama pengiriman GTL Tokopedia?
GTL: H+1 maksimal pukul 15.00*
Apa yang terjadi bila Penjual tidak merespon komplain Tokopedia?
Apabila kamu ingin batalkan pesanan, silakan klik Komplain agar kendalanya diteruskan di Pusat Resolusi. Penjual yang tidak merespon/melebihi batas waktu proses pesanan akan mendapat konsekuensi yaitu berupa pengurangan poin reputasi toko.
Apakah Penjual bisa menolak pengembalian dana?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Namun, kamu tidak perlu khawatir apabila transaksi dibatalkan karena dana akan dikembalikan ke dalam Saldo Refund maksimal 2x24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional).
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Berapa lama proses konfirmasi Tokopedia?
Batas konfirmasi terima pesanan adalah 1x24 jam atau maksimal dilakukan H+1 hari kerja pukul 15.00. Batas waktu konfirmasi pengiriman pesanan adalah H+1 pukul 16.00 (SiCepat, AnterAja, Paxel, GTL) atau H+1 pukul 23.59 (TIKI & JNE) dihitung sejak pesanan masuk.
Berapa lama update resi Tokopedia?
Proses update antara Tokopedia dengan pihak kurir membutuhkan waktu maksimal 1x24 jam.
Siapa yang bertanggung jawab jika paket hilang?
Pihak Ekspedisi selaku Perusahaan Angkutan Umum wajib bertanggungjawab atas paket yang hilang akibat dari kelalaian mereka. Terkait hilangnya paket tersebut konsumen dapat mengajukan ganti rugi kepada Pihak Ekspedisi.
Bagaimana jika barang hilang saat pengiriman?
Anda bisa menghubungi pihak ekspedisi dan tunjukkan nomor resi. Berkomunikasi dan berkonsultasilah dengan pihak ekspedisi yang ada saat ini. Minta tolonglah kepada pihak ekspedisi untuk melakukan pengecekan barang secara real time.
Apakah paket yang gagal dikirim akan dikirim lagi?
Tentang Pengiriman yang Gagal
Ketika ini terjadi, pihak jasa kirim akan mengirimkan kembali paket yang memenuhi syarat (dalam kondisi yang baik ditinjau dari sisi kemasan dan fungsi) ke Penjual.
Berapa lama batas waktu komplain di Tokopedia?
Batas waktu pelaporan barang belum diterima = 7 hari sejak Barang diterima atau seharusnya diterima oleh Pengguna.
GTL singkatan dari apa?
GoTo Logistics (GTL) adalah salah satu layanan pengiriman yang tersedia di Tokopedia. Di mana GoTo Logistics merupakan suatu perusahaan penyedia jasa logistik berbasis teknologi untuk e-commerce.
Berapa lama paket Tokopedia?
Umumnya 2-4 hari/ 5-9 hari/ >9 hari tergantung rute pengiriman.
Jika transaksi Tokopedia dibatalkan otomatis apakah uang kembali?
Tokopedia Care
Toppers, apabila pesanan dibatalkan maka dana akan dikembalikan secara penuh atau sesuai dengan kesepakatan pada Pusat Resolusi.
Apakah bisa menolak komplain di Tokopedia?
Tidak perlu khawatir, kamu sebagai penjual dapat menolak komplain tersebut dengan mengikuti langkah berikut: Buka halaman Pesanan Dikomplain, kemudian klik Lihat Komplain. Di halaman komplain dari Pembeli, silakan klik ikon titik tiga di pojok kiri bawah kemudian klik Tolak Pengajuan.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa menolak komplain di Tokopedia?
Kemana uang jika pembatalan pesanan di Tokopedia?
Transaksi yang batal akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan, selengkapnya silakan cek di sini. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening.
Berapa lama proses pengembalian DANA?
Apa saja alasan retur barang?
- Pelanggan tidak puas dengan produk yang diterimanya.
- Pelanggan salah memesan produk atau ukuran.
- Penjual salah mengirimkan ukuran produk.
- Produk rusak atau cacat.
- Produk datang terlambat (sehingga membuat pelanggan tidak lagi memerlukannya)
- Pelanggan mengalami penyesalan saat membeli.