Pembatalan pemesanan setelah barang masuk proses pengiriman mungkin saja bisa terjadi. Pembeli bisa mengajukan pembatalan dengan persetujuan dari penjual. Permintaan pembatalan ini bisa dilakukan minimal tiga jam setelah pembayaran terverfikasi.
Apakah bisa membatalkan pesanan di Tokopedia yang sudah diproses?
Pesanan yang sudah diterima oleh Penjual tidak dapat dibatalkan secara instan oleh Pembeli. Skor performa toko Penjual akibat batal instan tidak akan dikurangi. Pesanan yang dilayani Tokopedia (TokoCabang) tidak dapat dibatalkan secara instan oleh Pembeli, namun harus mengajukan pembatalan ke pihak Penjual.
Jika pesanan dibatalkan Sistem Tokopedia apakah uang kembali?
Tokopedia Care
Toppers, apabila pesanan dibatalkan maka dana akan dikembalikan secara penuh atau sesuai dengan kesepakatan pada Pusat Resolusi. Pengembalian dana Tokopedia disesuaikan dengan metode bayar yang kamu pilih.
Berapa kali bisa membatalkan pesanan di Tokopedia?
Kuota pembatalan
Pembeli belum melakukan lebih dari 2x pembatalan dalam waktu 1 bulan. Jika memasuki bulan baru maka batas pembatalan akan direset kembali. Catatan: Khusus membership Platinum & Diamond dapat mengajukan pembatalan instan 5x dalam sebulan.
Apa maksud dibatalkan Sistem Tokopedia?
“Dibatalkan sistem karena ada stok produkmu yang habis saat pembeli melakukan pembayaran”. Untuk menghindari pesanan dibatalkan otomatis karena stok kosong, kamu dapat memperhatikan jumlah stok produk yang dijual dengan cara berikut: Masuk ke halaman Tokopedia Seller, lalu klik Penjualan dan pilih Semua Pesanan.
Uang refund Tokopedia masuk ke mana?
Masuk ke menu Keranjang dan klik Beli. Pilih pengiriman dan kemudian pilih pembayaran. Lalu klik Lihat Semua dan pilih Saldo Refund.
Apa yang terjadi jika membatalkan pesanan di Shopee?
Jika pesanan Anda dibatalkan oleh Penjual, sistem kami akan segera memproses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan untuk pesanan Anda.
Berapa lama uang kembali setelah pembatalan di Tokopedia?
Namun, kamu tidak perlu khawatir apabila transaksi dibatalkan karena dana akan dikembalikan ke dalam Saldo Refund maksimal 2x24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional).
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama uang kembali setelah pembatalan di Tokopedia?
Berapa lama proses pengembalian uang Tokopedia?
Khusus kartu Debit Online BNI yang berjenis (VCN) proses refund akan dikembalikan ke Saldo Refund Tokopedia maksimal 3x24 jam hari kerja.
Apakah Tokopedia Bisa pengembalian dana?
Toppers, pada saat mengajukan komplain kamu dapat memilih solusi pengembalian dana transaksi untuk masalah yang dihadapi. Solusi pengembalian dana hanya tersedia saat penjual menanggapi komplain di awal. Kamu bisa hubungi Penjual dan membuat kesepakatan terlebih dahulu.
Berapa lama pesanan selesai otomatis Tokopedia?
Tokopedia Care
Apabila dalam waktu 2x24 jam kamu tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Tokopedia penjual.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama pesanan selesai otomatis Tokopedia?
Berapa kali batas membatalkan pesanan di Shopee?
Pembatalan hanya dapat dilakukan satu kali untuk setiap pesanan. Jika Penjual menolak pengajuan pembatalan atau Pembeli membatalkan pengajuan pembatalan pesanan, maka fitur pembatalan pesanan secara otomatis tidak dapat digunakan kembali untuk pesanan tersebut.
Apakah DANA akan kembali jika pesanan dibatalkan?
Pengembalian dana untuk pesanan yang berhasil dibatalkan akan segera diproses sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. Waktu proses pengembalian dana berbeda-beda untuk setiap metode pembayaran. Anda akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengembalian Anda diproses.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Bagaimana cara meminta uang kembali di Tokopedia?
- Klik.
- Pilih kategori Pesanan diterima (semua/sebagian).
- Pilih masalah Produk rusak.
- Isi jumlah barang yang diterima rusak.
- Deskripsikan keluhan dengan jumlah maksimal 30 karakter dan unggah bukti lanjutannya.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara meminta uang kembali di Tokopedia?
Bagaimana cara mengembalikan barang yang tidak sesuai di Tokopedia?
- Klik di homepage Tokopedia.
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara mengembalikan barang yang tidak sesuai di Tokopedia?
Jika pembeli membatalkan pesanan apakah toko kena penalti?
Permintaan pembatalan oleh Penjual - Pesanan yang dibatalkan oleh Pembeli atas permintaan Penjual. Dengan hal ini, Penjual akan mendapat poin penalti karena Pelayanan Pembeli yang tidak baik.
Apakah paket COD bisa di tolak?
Perlu diperhatikan, pelaku usaha wajib memberikan batas waktu kepada pembeli untuk mengembalikan barang, sebagaimana telah dijamin dalam Pasal 48 ayat (3) PP 71/2019. Dengan demikian, menjawab pertanyaan Anda, pembeli tidak dibenarkan menolak membayar pesanan COD yang telah ia terima karena itu merupakan kewajibannya.
Apakah penjual bisa menolak pembatalan pesanan di Shopee?
Penjual diperbolehkan untuk menolak pengajuan pembatalan pesanan yang telah dikemas/diatur untuk pengiriman. Jika perlu, Anda dapat berdiskusi dengan Penjual secara langsung melalui fitur Chat Shopee untuk mengonfirmasi pembatalan pesanan Anda.
Kenapa pesanan di Tokopedia menunggu konfirmasi?
Menunggu Konfirmasi: Pembayaran telah terverifikasi, menunggu Penjual menerima pesanan. Pesanan Diproses: Penjual telah menerima pesanan, orderan kamu dalam tahap pengemasan. Pesanan Dikirim: Pesanan kamu dalam pengiriman oleh jasa kurir.
Baca Selengkapnya tentang Kenapa pesanan di Tokopedia menunggu konfirmasi?
Kenapa tidak bisa menarik saldo di Tokopedia?
Toppers, apabila penarikan dana kamu selalu gagal dapat disebabkan oleh: Nama rekening yang terdaftar di Tokopedia berbeda dengan buku tabungan. Silakan ubah data rekening dan kamu bisa mengikuti step dengan klik di sini. Melakukan penarikan dana ke dompet digital seperti OVO/Dana (e-wallet).