- Klik di homepage Tokopedia.
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Bagaimana cara mengembalikan barang di Tokopedia?
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara mengembalikan barang di Tokopedia?
Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di Tokopedia?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin. Apabila terdapat selisih ongkir, kamu sebagai Pembeli dapat mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim.
Bagaimana cara pengembalian dana di Tokopedia?
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara pengembalian dana di Tokopedia?
Berikut ini adalah langkah langkah retur barang yang benar yaitu?
- Langkah Retur Pembelian.
- Langkah Retur Penjualan.
- Pastikan Kebijakan Retur Tokomu Jelas serta Sederhana.
- Jangan Bebani Pelanggan dengan Biaya Retur.
- Tetapkan Batas Waktu Retur yang Realistis.
- Lakukan Pengembalian Dana dengan Cepat.
Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Namun, kamu tidak perlu khawatir apabila transaksi dibatalkan karena dana akan dikembalikan ke dalam Saldo Refund maksimal 2x24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional).
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Apakah penjual bisa menolak pengembalian barang Tokopedia?
Toppers, kamu sebagai penjual dapat menolak pengajuan komplain dari pembeli selama memiliki alasan dan bukti penolakan yang kuat. Simak panduan cara menolak komplain di Tokopedia berikut ini: Komplain Produk Rusak. Komplain Produk Tidak Sesuai Deskripsi.
Apakah biaya retur ditanggung pembeli?
Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Uang refund Tokopedia masuk kemana?
Dana pada saldo refund dapat digunakan untuk transaksi kembali di Tokopedia atau dapat dilakukan penarikan ke rekening bank pribadi milik pengguna. Penarikan dana ke rekening bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB, CIMB Syariah dan GoPay maksimal 1x24 jam.
Ongkir retur ditanggung siapa?
Ongkos kirim pengembalian produk yang disebabkan oleh kelalaian Penjual akan dikenakan kepada Penjual.
Kalau pembatalan Tokopedia apakah uang kembali?
Namun, kamu tidak perlu khawatir apabila transaksi dibatalkan karena dana akan dikembalikan ke dalam Saldo Refund maksimal 2x24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional).
Pengembalian dana namanya apa?
Refund disebut juga pengembalian dana yang disebabkan beberapa alasan, contohnya pengguna membatalkan transaksi dan ingin refund. Fitur pengembalian dana juga memudahkan pembeli untuk mendapatkan uang kembali, karena pembelian barang yang tidak sesuai.
Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Jika tidak ada yang menerima pesanan tersebut, segera klik tombol Ajukan Komplain di bawah maksimal 2x24 jam sejak status pesanan Tiba di Tujuan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Apakah pengembalian barang diambil kurir?
Barang atau paket yang sudah terlanjur diterima akan diambil kembali oleh kurir ekspedisi untuk kemudian dikirimkan kembali kepada penjual. Dalam hal ini, pembeli yang merasa dirugikan, tidak akan dikenai biaya pengiriman pengembalian barang.
Retur dicatat dimana?
Akun retur pembelian dicatat pada bagian kredit dalam jurnal keuangan, sedangkan utang dagang dicatat pada bagian debit.
Mengembalikan paket COD namanya apa?
Dalam proses jual beli online yang menerapkan sistem Cash On Delivery (COD), retur adalah hal yang dilakukan karena penerima atau pembeli yang telah melakukan pemesanan tidak mau membayar barang yang telah mereka pesan. Akibatnya, kurir harus mengembalikan barang tersebut ke pihak penjual.
Berapa hari uang cair di Tokopedia?
Penarikan Saldo ke rekening Bank BCA, BRI, BNI, Mandiri, CIMB, CIMB Syariah, Jago, Jago Syariah dan GoPay akan diproses maksimal 1x24 jam, Penarikan Saldo selain ke rekening bank tersebut akan diproses maksimal 2 (dua) hari kerja.
Bagaimana cara mengembalikan barang yang tidak sesuai di Tokopedia?
- Klik di homepage Tokopedia.
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara mengembalikan barang yang tidak sesuai di Tokopedia?
Uang hasil penjualan Tokopedia masuk kemana?
Kalau dari sisi penjual, Saldo Penghasilan berasal dari hasil penjualan toko dan hasil penjualan investasi (Emas dan Reksa Dana). Saldo penghasilan ini dapat ditarik ke akun GoPay. Saldo Refund berisi dana pengembalian (refund) dari transaksi yang gagal dengan menggunakan metode bayar selain OVO dan kartu kredit.
Bagaimana jika penjual tidak merespon di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Bagaimana cara menghubungi Customer Care Tokopedia?
Pilih Bantuan Tokopedia Care. Pada halaman Pusat Bantuan, akan muncul pop up chat, klik Mulai Chat. Pilih transaksi yang berkendala, kemudian ketik pertanyaan kamu di kolom isi. Catatan: Kamu juga bisa melampirkan screenshot halaman yang bermasalah dengan cara klik tombol tambah di pojok kanan bawah.