Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin.
Siapa yang menanggung ongkos kirim retur Tokopedia?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin.
Apakah biaya retur ditanggung pembeli?
Apabila pengembalian (Return) karena keinginan Buyer, maka biaya pengiriman pengembalian produk akan ditanggung oleh Buyer (Pembeli).
Bagaimana Cara retur barang di Tokopedia?
- Klik.
- Pilih kategori Pesanan diterima (semua/sebagian).
- Pilih masalah Produk tidak sesuai deskripsi.
- Isi jumlah barang yang diterima rusak.
- Deskripsikan keluhan dengan jumlah maksimal 30 karakter dan unggah bukti lanjutannya.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana Cara retur barang di Tokopedia?
Apakah pengembalian barang di Tokopedia gratis ongkir?
Dengan demikian, pembeli bisa mengembalikan barang kepada penjual dengan gratis ongkos kirim. Namun, perlu menjadi catatan sebelum melakukan klaim ini, pelanggan harus segera melakukan komplain kurang dari 2 X 24 jam.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Apakah seller bisa menolak retur?
Bisa, dengan mengakses Pengajuan Pengembalian melalui Seller Office pada menu Pengaturan Pengembalian. Centang produk yang Anda ingin tolak dan klik Permintaan Pengembalian Ditolak.
Retur apakah uang kembali?
Ini adalah kegiatan pengembalian barang yang dilakukan oleh pelanggan lantaran barang yang mereka terima tidak sesuai dengan ekspektasi. Dengan kata lain, barang tersebut beda dari apa yang dilihat ataupun rusak pada saat pengiriman sehingga mereka meminta pengembalian uang.
Bagaimanakah transaksi retur terjadi?
Retur adalah hal yang seringkali terjadi pada transaksi penjualan dan pembelian ketika barang yang pembeli tidak sesuai atau mengalami kerusakan. Penjual nantinya akan mengirimkan barang yang tidak sesuai tersebut kepada pihak pemasok (supplier).
Apa proses retur?
Retur penjualan adalah proses penerimaan barang dari pihak pembeli ke pihak penjualan karena adanya sebuah alasan barang tidak seperti apa yang pembeli inginkan maupun barang yang sudah di kirim tersebut mengalami kerusakan sehingga pembeli melakukan retur barang.
Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Jika tidak ada yang menerima pesanan tersebut, segera klik tombol Ajukan Komplain di bawah maksimal 2x24 jam sejak status pesanan Tiba di Tujuan.
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses komplain di Tokopedia?
Kemana uang jika pembatalan pesanan di Tokopedia?
Transaksi yang batal akan dikembalikan ke Saldo Refund/ GoPay/ limit kartu kredit sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan, selengkapnya silakan cek di sini. Pengembalian dana yang masuk ke Saldo Refund dapat kamu gunakan kembali atau kamu tarik ke rekening.
Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Namun, kamu tidak perlu khawatir apabila transaksi dibatalkan karena dana akan dikembalikan ke dalam Saldo Refund maksimal 2x24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional).
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Siapa yang menanggung ongkos kirim pengembalian barang di Shopee?
Untuk pemesanan Shopee Mall: Shopee akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk yang dibeli dari Penjual Shopee Mall, dengan metode drop off. Untuk pesanan luar negeri: Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri.
Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia?
Apabila dalam waktu 2x24 jam kamu tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Tokopedia penjual.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika pembeli tidak konfirmasi penerimaan barang di Tokopedia?
Kenapa barang bisa di retur?
Penyebab Terjadinya Retur Barang
Barang yang dikirim ternyata rusak dan cacat. Barang rusak pada saat pengiriman. Pengiriman barang terlambat, bisa karena penjual terlambat mengirimkan barang atau penundaan saat transit di ekspedisi, sehingga pembeli menolak pengiriman barang tersebut.
Apakah yang menjadi syarat retur barang?
Syarat retur barang: Barang yang di-retur harus dalam kondisi original dan belum pernah dipakai. Kemasan dan label barang masih dalam kondisi yang bagus. Jumlah barang yang di-retur tidak dibatasi selama memenuhi ketentuan.
Kondisi dimana pembeli mengembalikan barang kepada pihak penjual karena tidak sesuai dengan pesanan atau rusak disebut?
Retur penjualan adalah penerimaan barang oleh penjual yang dikembalikan dari pembeli. Pengembalian ini biasanya terjadi jika barang yang dikirim oleh penjual tidak sesuai dengan keinginan pembeli atau rusak. Retur penjualan menyebabkan piutang atau tagihan dari penjual kepada pembeli berkurang.
Apa bedanya Return dan refund?
Sering orang menyamakan refund dan retur, padahal keduanya memiliki arti yang berbeda. Refund artinya pengembalian dana karena pembatalan dari pembelian suatu produk atau layanan. Sedangkan retur artinya pengembalian barang oleh konsumen karena barang tidak sesuai.
Pengembalian uang namanya apa?
Dalam bertransaksi secara online, tidak jarang Anda mendengar istilah refund. Refund artinya pengembalian dana. Anda mungkin pernah melakukan refund kepada penjual setelah produk atau layanan yang diterima tidak sesuai sebagaimana mestinya.
Apa itu retur kurir?
Pengembalian Barang (Retur) disebabkan oleh Kesalahan Jasa Pengiriman. Jika pada diskusi pengembalian barang tercapai kesepakatan bahwa kerusakan/ketidaksesuaian barang diakibatkan oleh kesalahan jasa pengiriman maka: Pembeli akan diminta mengirimkan kembali barang kepadamu. Uang pembayaran akan dikembalikan ke pembeli