Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin.
Siapa yang menanggung ongkir pengembalian barang di Tokopedia?
Jika transaksi tidak menggunakan Asuransi Pengiriman maka pergantian ongkos kirim retur akan ditanggung oleh salah satu pihak berdasarkan kesepakatan Pembeli dan Penjual atau berdasarkan keputusan Admin. Apabila terdapat selisih ongkir, kamu sebagai Pembeli dapat mengajukan pengembalian selisih ongkos kirim.
Siapa yang bayar ongkir di Tokopedia?
Apabila terdapat Ongkir melebihi nilai yang disubsidi oleh Tokopedia, maka sisa kelebihan ongkos kirim akan ditanggung oleh Pembeli.
Bagaimana jika penjual menolak pengembalian barang di Tokopedia?
Toppers, apabila Penjual tidak merespons komplain setelah 2 hari kerja sejak komplain dibuat, kamu bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Customer Care Tokopedia. Kamu juga dapat menghubungi pihak penjual melalui fitur Kirim Pesan agar dapat aktif pada diskusi.
Bagaimana cara mengembalikan barang di Tokopedia?
- Pilih tab Akun di bawah.
- Klik Notifikasi di pojok kanan atas.
- Pada menu Komplain Saya, pilih Sebagai Penjual.
- Pilih komplain yang ingin Anda respon.
- Jika Anda setuju dengan permintaan pembeli, klik Terima Solusi.
- Akan muncul pop-up Terima Solusi, klik Konfirmasi.
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana cara mengembalikan barang di Tokopedia?
Siapa yang menanggung ongkir pengembalian dana di Shopee?
Tanggung Jawab Biaya Pengiriman Barang Yang Dikembalikan
Dalam skenario dimana pengembalian terjadi dikarenakan kesalahan dari sisi Penjual, Penjual akan menanggung biaya pengiriman awal dan/atau biaya pengembalian Barang/Dana.
Baca Selengkapnya tentang Siapa yang menanggung ongkir pengembalian dana di Shopee?
Apakah uang akan kembali jika membatalkan pesanan di Tokopedia?
Apabila transaksi dibatalkan, maka dana pembayaran akan dikembalikan sesuai dengan metode pembayaran yang kamu gunakan.
Bebas ongkir di Tokopedia pakai kurir apa?
Pesanan Bebas Ongkir Non Reguler adalah pesanan Bebas Ongkir dengan menggunakan kurir pengiriman GoSend, Grab, SiCepat Cargo, atau JNE Trucking. Hal terpenting yang perlu diingat adalah bahwa Tokopedia akan selalu memilihkan pilihan pengiriman terbaik untuk para pengguna Tokopedia.
Bagaimana cara menggunakan gratis ongkir di Tokopedia?
Anda cukup buka aplikasi Tokopedia dan pilih produk favorit yang telah memiliki lambang “Bebas Ongkir”, lanjutkan transaksi dan pada saat pembayaran free ongkir akan otomatis dibebaskan!
Berapa persen potongan gratis ongkir Tokopedia?
Baca Selengkapnya tentang Berapa persen potongan gratis ongkir Tokopedia?
Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Namun, kamu tidak perlu khawatir apabila transaksi dibatalkan karena dana akan dikembalikan ke dalam Saldo Refund maksimal 2x24 jam hari kerja (tidak termasuk hari Sabtu, Minggu dan Libur Nasional).
Baca Selengkapnya tentang Berapa lama proses pengembalian uang di Tokopedia?
Berapa lama batas waktu komplain di Tokopedia?
Batas waktu pelaporan barang belum diterima = 7 hari sejak Barang diterima atau seharusnya diterima oleh Pengguna.
Apakah bisa menolak komplain di Tokopedia?
Tidak perlu khawatir, kamu sebagai penjual dapat menolak komplain tersebut dengan mengikuti langkah berikut: Buka halaman Pesanan Dikomplain, kemudian klik Lihat Komplain. Di halaman komplain dari Pembeli, silakan klik ikon titik tiga di pojok kiri bawah kemudian klik Tolak Pengajuan.
Baca Selengkapnya tentang Apakah bisa menolak komplain di Tokopedia?
Langkah Langkah retur atau pengembalian barang?
- Langkah Retur Pembelian.
- Langkah Retur Penjualan.
- Pastikan Kebijakan Retur Tokomu Jelas serta Sederhana.
- Jangan Bebani Pelanggan dengan Biaya Retur.
- Tetapkan Batas Waktu Retur yang Realistis.
- Lakukan Pengembalian Dana dengan Cepat.
Apakah barang COD bisa di kembalikan?
Proses pengembalian barang dengan metode COD sama dengan pengembalian barang dengan metode pembayaran lainnya. Pembeli bisa ajukan pengembalian barang dan penjual akan menerima notifikasi tersebut.
Apakah barang bisa dikembalikan di Tokopedia?
Apabila barang sudah diterima Penjual, maka dana dapat dikembalikan ke Saldo Tokopedia kamu. Berikut beberapa syarat retur/mengirimkan barang kembali: Dokumentasikan pengemasan atau kondisi paket sebelum dikirim guna mengantisipasi kendala lainnya.
Apakah pengembalian barang di J&T bayar?
Biaya pengembalian produk ke Penjual yang menggunakan jasa kirim J&T Express sepenuhnya ditanggung oleh Shopee jika Pembeli mencantumkan nomor resi dan/atau label pengembalian barang (otomatis dibuat oleh sistem Shopee) yang tertera di halaman Pengajuan Pengembalian Barang.
Apakah pengembalian barang di Shopee dikenakan biaya?
Shopee tidak akan menanggung ongkos kirim pengembalian produk ke luar negeri. Anda akan diberikan alamat lokal untuk mengirimkan pesanan yang akan dikembalikan.
Bagaimana jika Penjual tidak menerima pengembalian barang di Shopee?
Penjual tidak merespon dalam jangka waktu yang diberikan Jika penjual gagal merespons tepat waktu atau lebih dari 3 hari kalender sejak permintaan pengembalian barang/dana Anda dikirimkan, permintaan Anda akan disetujui secara otomatis oleh sistem Shopee dan sesuai solusi yang Anda ajukan Jika solusi yang dipilih
Baca Selengkapnya tentang Bagaimana jika Penjual tidak menerima pengembalian barang di Shopee?
Kapan dana refund Tokopedia cair?
Penarikan dana ke rekening bank BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB, CIMB Syariah dan GoPay maksimal 1x24 jam. Sedangkan penarikan dana selain rekening tujuan yang disebutkan maksimal 2x24 jam di hari kerja.
Apa yang terjadi jika batal otomatis di Tokopedia?
Untuk produk-produk yang dibatalkan otomatis oleh sistem Tokopedia, akan memiliki keterangan “Dibatalkan sistem karena ada stok produkmu yang habis saat buyer melakukan pembayaran”. Apabila stok produk memang kosong, sebaiknya nonaktifkan produk agar tidak dapat dibeli oleh calon pembeli.